Desativação indevida de conta comercial no Instagram sem aviso e sem justificativa

Meta AI

Reclamação sobre

Meta AI

Manaus, AM
há cerca de 1 mês
ID: 182

Venho por meio desta registrar uma reclamação contra o Instagram (Meta) pela desativação indevida da conta comercial JD Brands Store, sem aviso prévio, sem justificativa clara e sem indicação objetiva de qual regra teria sido violada.A conta JD Brands Store era utilizada exclusivamente para fins comerciais, divulgação e venda de produtos, sempre respeitando as Diretrizes da Comunidade e os Termos de Uso da plataforma. Não houve publicação de conteúdo ilegal, ofensivo, enganoso ou que justificasse a penalidade aplicada.Após a desativação, tentei seguir todos os procedimentos disponíveis para contestação dentro da própria plataforma, porém não obtive resposta efetiva, tampouco acesso a atendimento humano, o que demonstra total falta de suporte ao usuário, especialmente a pequenos empreendedores que dependem da rede social para trabalhar.A desativação da conta causou prejuízos financeiros, perda de contato com clientes, interrupção das vendas e danos à imagem da marca JD Brands Store, que dependia do Instagram como principal canal de comunicação e marketing.Diante do exposto, solicito:A reanálise imediata do casoA reativação da conta JD Brands Store, ouUma justificativa formal, clara e detalhada sobre o motivo da desativação

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