Desativação indevida de contas e bloqueio de acesso nas plataformas Meta (Facebook/Instagram)

Meta AI

Reclamação sobre

Meta AI

São Paulo, SP
há cerca de 1 mês
ID: 149

Venho registrar reclamação contra a empresa Meta (Facebook/Instagram) pela desativação indevida das minhas contas e pelo bloqueio total do meu acesso, inclusive impedindo a criação de novas contas, mesmo após envio de documentação e tentativas de regularização.A desativação ocorreu após uma alteração não intencional de dados (data de nascimento). O bloqueio foi automático e, desde então, venho tentando corrigir a situação de forma legítima, com envio de documentos e confirmação de identidade, sem qualquer solução efetiva.Ressalto que sou pessoa real, com documentação válida, e utilizo as redes sociais para fins profissionais. A manutenção desse bloqueio está causando prejuízos e transtornos, além de configurar falha na prestação do serviço, pois não recebo suporte adequado nem resposta conclusiva.Além disso, meu WhatsApp vinculado ao número ***** também foi desativado, o que me obrigou a adquirir um novo chip e cadastrar um novo número.Diante disso, exijo:Reativação imediata das minhas contas (Instagram/Facebook); ou, caso aleguem impossibilidade,Liberação completa dos meus dados para criação de novas contas, sem bloqueio automático;Resposta formal e objetiva, informando o motivo do bloqueio e a solução definitiva.Solicito retorno dentro de prazo razoável, pois a situação vem gerando prejuízos e viola direitos básicos do consumidor, especialmente quanto à prestação adequada do serviço e suporte.Dados para contato e validação:Nome: *****E-mails vinculados: ***** / *****Telefones: ***** / *****Aguardo solução urgente.Atenciosamente,*****

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