Dificuldade de acesso à conta antiga e falta de alternativas de recuperação

Reclamação sobre
Snapchat
Toledo, PR
há cerca de 2 meses
ID: 55
[Editado pelo Reclame Social] demais, tenho minha conta desde 2015, sempre consegui acessar com usuário e senha. Agora ta pedindo código, e não tenho acesso nem ao número de celular e nem ao email utilizado na época. Sendo que existem outras formas e comprovar a minha identidade além de um codigo via email/tel. entrei em contato com o suporte e eles simplesmente NÃO PODEM RESOLVER simplesmente porque não querem. Não se trata do acesso ao app, porque eu poderia só criar uma conta nova, se trata das inúmeras memórias que tenho la.
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