Dificuldade de acesso à conta devido a problemas de verificação

Estou sem acesso à minha conta . Não cometi nenhum ato que descumprisse as normas, mas sequer consigo entrar para saber. Quando vou entrar pedem que seja feito uma verificação para identificar um objeto, mas quando chego nessa fase, dizem que eu já fiz várias tentativas de acesso sem que eu tenha feito