Dificuldade de acesso à conta devido à não recepção de código SMS e falta de alternativas de recuperação

Fui deslogado do nada da minha conta e quando tento entrar de novo, não recebo o código SMS com o código e com isso não consigo entrar. Tenho coisas importantes dentro do aplicativo e simplesmente não consigo acessar. É UM ABSURDO não ter uma outra forma de recuperação, sem ser por código SMS que nunca chega. Já mandei um e-mail para o suporte e não obtive nenhuma resposta, total descaso e PÉSSIMO suporte.