Dificuldade de acesso à conta do X (antigo Twitter) para usuário com deficiência visual

boa noite: eu quero reclamar do suporte do x, o antigo twitter: eu sou deficiente visual, até então acessava minha conta lá pelo computador de boa. só que de uns tempos pra cá, estou enfrentando um tal de acesso suspeito evitado na minha conta, já expliquei minha condição, já expliquei que sou eu que estou acessando minha conta, já troquei a senha, já ativei o dois fatores e desativei, ativei de novo, e nada. agora eles estão pedindo uma [Editado pelo Reclame Social] de um código que eu não tenho como obtê-lo, já baixei o gerador de código como eles pediram, e não tem código nenhum, já mandei mensagem para o suporte explicando mais esse problema e eles não me contam nada, não me explicam nada, não resolvem o problema, não me falam o por quê que tá dando isso na minha conta. não consigo acessar pelo computador, por que segundo eles, não sou eu. não consigo mais acessar pelo celular, por causa de um tal código que eu não consigo obter por causa da falta de acessibilidade. o que vocês querem que eu faça? tenho todas as mensagens trocadas com o suporte dessa empresa, mudaram de dono, ficou uma grande [Editado pelo Reclame Social]! vamos ver se vão me explicar o que ouve na minha conta agora.