Dificuldade de acesso à conta e não recebimento de código de recuperação

Eu não consigo acessar a minha conta.Até ontem 06/03, estava acessando a minha conta normalmente, porém hoje dia 07/03, simplesmente não consigo acessar, coloco que esqueci a senha e o codigo não chega. As vezes aparece que o usuário não foi encontrado.Preciso acessar a minha conta, é uma ferramenta muito importante para o meu trabalho e minha vida profissional!!Isso é inadimissivel. Não fiz nada de errado com a minha conta.