Dificuldade em realizar saque na conta Kwai com mensagem de confirmação

Reclamação sobre
Kwai
Brasil
há 19 dias
ID: 3700
Não consigo realizar o saque da minha conta Kwai a vários dias, aparece a mensagem (ajude - nos a confirmar que a conta é sua) sendo que já coloquei diversas vezes o código via SMS e não concluiu o saque, até já exclui o telefone e inserir outro não funciona, continua aparecendo a mesma mensagem, também já desinstalei o App mesmo assim não finaliza o saque. Preciso de ajuda, como proceder?
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