Dificuldade na restauração da compra do Tinder Gold e falta de solução

Então, no caso, eu comprei o Tinder Gold e escolhi a opção de usar na conta. Eles dão um código para fazer a restauração da compra, caso você queira usar em uma conta nova. Porém, eu não consegui restaurar com esse código que eles passaram. Já abri vários tickets, mas eles dizem que não existe nenhuma conta cadastrada. Já enviei print mostrando que a conta está confirmada com o e-mail, mas eles insistem que não está cadastrada. Já perdi dois ou três dias nisso, com seis ou sete tickets abertos, e ninguém resolve nada. Eu quero a restauração da minha compra imediatamente, porque já se passaram três dias e ninguém solucionou o problema.