Dificuldade na verificação de estudante para YouTube Student via SheerID

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Reclamação sobre

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Ipatinga, MG
há 15 dias
ID: 2229

Quero registrar minha profunda insatisfação com o processo de verificação estudantil para o plano YouTube Student, realizado pela plataforma parceira SheerID.Sou estudante regular de pós-graduação e enviei repetidamente toda a documentação oficial exigida que continha nome da instituição, meu nome completo e data de emissão dentro dos últimos 90 dias, dentre outros. Mesmo cumprindo 100% dos requisitos listados no site, recebi negativas genéricas.Ao questionar a SheerID via e-mail, recebi uma resposta informando que o sistema deles "não pôde validar as informações" e que, devido à natureza da plataforma, não oferecem assistência manual ou detalhes sobre a recusa.Isso caracteriza um abuso e um descaso com o consumidor. Trata-se de uma barreira arbitrária: a empresa exige documentos, o aluno os fornece de forma objetiva e válida, e a empresa se recusa a validá-los sem justificativa técnica, escondendo-se atrás de um "sistema automatizado".Como o YouTube delega essa função à SheerID, ele é solidário à falha na prestação do serviço. Solicito que minha documentação seja verificada adequadamente e que meu status de estudante seja aprovado para que eu possa usufruir do desconto a que tenho direito pela oferta da própria plataforma.

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