Discord ignora usuário com Nitro há quase 2 anos e envia apenas respostas automáticas

Sou assinante do Discord Nitro desde 1 de fevereiro de 2024, ou seja, há mais de 1 ano e 8 meses pagando o serviço sem falhar. Sempre usei a plataforma com responsabilidade, mas tive problemas com o sistema de strikes, que pune usuários até mesmo por servidores em que participam, mesmo sem envolvimento direto. Ao longo do tempo, acumulei 4 strikes injustos, e quando finalmente cometi um erro pequeno que gerou o quinto, minha conta acabou fortemente limitada. No dia 11 de agosto, abri um ticket explicando detalhadamente toda a situação, com provas e argumentos coerentes, pedindo que revisassem os strikes. Porém, a única resposta que recebi foi uma mensagem automática do bot Clyde, informando que minha conta estava limitada mensagem idêntica para qualquer caso. Continuei tentando contato: enviei mais de 10 tickets desde então, entre agosto e novembro, e todos foram respondidos da mesma forma automática, sem revisão humana alguma. O pior é que o sistema marca o ticket como resolvido automaticamente, mesmo sem ninguém realmente ler ou analisar o que foi enviado. Estou há 3 meses pagando o Nitro sem poder usar, e o suporte simplesmente ignora todos os pedidos. Já tentei contato em redes sociais, enviei novas mensagens e nada. Se minha conta tivesse sido punida com razão, eu aceitaria mas esse é um caso evidente de falha do sistema e falta total de suporte humano. Somando todos os meses, já gastei cerca de R$500 com a assinatura, e agora me sinto completamente abandonado por parte do Discord, uma empresa grande que parece não se importar com clientes fiéis. Peço atenção humana, revisão justa do meu caso e uma resposta real, não uma mensagem automática de bot.