No momento da contratação, foi-me apresentada oferta do plano YouTube Premium Família pelo valor de R$ 34,90, conforme anúncio exibido expressamente com a denominação Premium Família. Diante da oferta, realizei a assinatura de forma imediata, em razão de estar em organização para viagem internacional.

Durante o período em que permaneci na Europa (aproximadamente um mês), nenhum dos serviços funcionou conforme o contratado, uma vez que tanto o YouTube convencional quanto o YouTube Music continuaram exibindo anúncios, evidenciando que o plano adquirido não correspondia ao serviço ofertado.

Ao entrar em contato com o suporte, fui orientado a solicitar que todos os integrantes do grupo familiar preenchessem formulário específico, o que foi realizado por todos por diversas vezes (cerca de três), sendo que o próprio sistema informava que o plano estava regular. Também foi exigido que todos os usuários estivessem vinculados à mesma residência, exigência esta que foi atendida, sem que o problema fosse solucionado.

Posteriormente, ao tentar novo contato, constatei que o canal de atendimento por chat foi suprimido, restando apenas o atendimento por e-mail. Em resposta, fui informado por atendente que o plano contratado seria apenas YouTube Music Premium, e não o YouTube Premium completo, o que contradiz frontalmente a oferta inicialmente apresentada.

Apesar de devidamente esclarecidos os fatos, a atendente afirmou que nada poderia ser feito, deixando implícito que eu estaria tentando obter vantagem indevida, postura absolutamente inadequada e incompatível com a boa-fé objetiva que deve reger as relações de consumo.

Ressalte-se que não se discute o valor do plano, mas sim o cumprimento da oferta, nos termos do artigo 30 do Código de Defesa do Consumidor, segundo o qual toda oferta vincula o fornecedor. Eventual falha sistêmica ou erro na plataforma não pode ser imputado ao consumidor, que aderiu ao serviço confiando nas informações exibidas.

Diante da negativa injustificada da empresa em cumprir a oferta e da clara falha na prestação do serviço, ficam desde já resguardados meus direitos de buscar as medidas judiciais cabíveis para a regularização do plano contratado, bem como eventual indenização por danos materiais e morais, em razão do prejuízo suportado e do tratamento inadequado dispensado pelo atendimento!

Propaganda enganosa e falha na prestação do serviço YouTube Premium Família

Boa noite estarei tentando resolver da melhor forma essa questão de [Editado pelo Reclame Social] do Kwai,passei horas jogando [ torre de riquezas ] , superior a 16 horas . Com início no dia 06/03/2026 onde por horas mantive o primeiro lugar em jogadas e Torres do meu grupo , onde um suposto participante chegando próximo mantive o primeiro lugar quando meu jogo foi bugado sem eu conseguir jogadas apenas kwai golds que não contabilizaram, me sinto [Editado pelo Reclame Social] e frustrado devido a enganação que fizeram ,onde percebi a [Editado pelo Reclame Social] do app kwai ,tirei vários prints provando a [Editado pelo Reclame Social] e fiz um streaming para provar e caso seja necessário mostrar ao público, quero que resolvam isso o mais urgente e me devolvam meu prêmio que ganhei mais que justo , gastando meu tempo ,Internet, energia elétrica, e desgaste do meu celular. Sejam rápidos.

[Editado pelo Reclame Social] no jogo Torre de Riquezas do Kwai: Usuário se sente [Editado pelo Reclame Social] após horas de jogo e bug no app.

Já faz algum tempo que tento acessar minha conta do Telegram e pedem o número de contato para enviarem o código via SMS. O seguinte é que já coloquei várias vezes e mesmo assim não recebi o código via SMS. Já reiniciei o celular. Testei o SMS enviando uma mensagem pra ele e está tudo certo. O código que nunca chega. Meus estudos dependem disso!!!

Não recebo o código de acesso via SMS no Telegram

Olá gostaria de relatar minha indignação com a empresa kawai fiz uma retirada via Pix no valor de 1,50 hoje dia 07/03/26 não caiu

Saque via Pix não creditado e cobrança indevida de Kawai Golds.

Eu Fiz uma compra Eu Fiz uma compra no Kawaii no dia 2 de Fevereiro, né 2026 num kit shot modeladora tá só que já hoje já faz os dias 8 de Março e até agora não chegou nem meu produto e nem me viu bolso, eu já fiz várias reclamações pela pela empresa, eles não me Retornam, entendeu? Já fiz uma reclamação na plataforma. Ele tá ligado que vai fazer o reembolso, não fez o rebouça tão alegando que fez o reembolso, não foi feito o reembolso nenhum tanto que é por isso que eu tô reclamando no valor de 43 reais e 40 centavos. E até agora no momento, ele não fizeram não me enviaram a encomenda. Nossa esse que é dela satisfação vai fazer já um mês e seis dias que eu tô sem a mercadoria se a encomenda que eu fiz e sem reembolso e simplesmente não me responde. Eu já mandei vários mensagem para ele. Já conectei ao Kawaii e não tô conseguindo entrar de novo no qual é para reclamar na plataforma. Porque estão alegando que Ter feito um reembolso e não foi feito o repouso nenhum. Eu quero saber como é que faz nessa posição se eu vou receber ou não e meu dinheiro de volta, já que eu não tenho a mercadoria no local. O reboco que tinha que fazer é na conta Itaú. Só que até agora não foi feito o reembolso na conta Itaú, tá como vou mostrar para vocês enviar para vocês os prints da conversa e o número da conta que não foi feito reembolso nenhum. E o a foto da encomenda da conversa tudo tudo no print eu vou enviar para vocês.

Atraso na entrega, falta de reembolso e dificuldade de contato com o suporte Kawaii

Prezados(as) Equipe do Kwai,
Escrevo para solicitar uma revisão urgente do banimento da minha conta [@*****]. Recentemente, f

Solicitação de revisão de banimento de conta no Kwai

Estou tentando a tempos desativar meu twitter e não estou conseguindo. Não lembro qual o endereço de  email que coloquei e nem o telefone. Não estou conseguindo ter um suporte bom do twitter pra isso.

Dificuldade para desativar conta no Twitter por falta de acesso

estou tendo problemas com falhas no saque tanto no kwai como também sua novela

kwai e sua novela

Tenho tentado aproveitar o Kwai de forma livre, porém, erros de rede atrapalham. Eu nunca liguei mais de uma conta em um único dispositivo e nunca coloquei minha conta em outro celular. Por favor, melhorem.

Problemas de rede no aplicativo Kwai impedem o uso adequado

Fiz uma assinatura não conclui e já foi cobrado e não tem suporte algum

Assinatura do WhatsApp busines

Alcancei as metas da atividade para ganhar Kwai gold assistindo anúncios e ao tentar converter Kwai gold para saldo real BRL aparece esse erro: Algo está errado ! Por favor tente novamente mais tarde. Já faz mais de 2 dias e não consigo converter e até atualizei o app e continua esse erro.

Erro ao converter Kwai gold para saldo real BRL - Mensagem 'Algo está errado!'

Eu estou cansada de ter meu nome alterado para moderado sendo que é nome de gente normal, eles apagam todas as descrições que você coloca lá sem avisar, todo tempo é preconceito, xenofobia, homens Red pill e apesar das denúncias nada é feito e os perfis continuam ativos, eles não deletam quando você faz uma denúncia ou até mais de uma, fazem você pagar o app p um monte de IA te dar like, os de verdade mesmo são feios e desses nem saberia dizer quantos são [Editado pelo Reclame Social], você não consegue nenhum date, tudo enganação, mesmo pagando esta virando uma ditadura, poderiam me devolver o dinheiro desse mês? Já que vocês estão mexendo na minha conta?

Alteração de nome, descrições apagadas, preconceito, perfis fakes e falta de retorno no aplicativo de relacionamento.

Comprei algo no valor de $10,00, mas assim que fiz o Pix o vendedor não me entregou o item prometido

Comprei um produto no valor de $10,00, mas assim que fiz o Pix o vendedor não me mandou o prometido

Promessa ilusória de rendimentos com trabalho de avaliação, [Editado pelo Reclame Social].

Essa publicação no Instgram é [Editado pelo Reclame Social], um vídeo super produzido, de uma ex-[Editado pelo Reclame Social] dizendo que você só precisa ver fotos e avaliar, geram créditos que você nunca saca, te pedem pra pagar taxas e liberar o s

Boa tarde quero informar que minha conta no Facebook foi bloqueada por motivos fúteis tenho conta 15 anos e trabalho com ela não posso perde lá Gostaria de retomar minha conta eles falam q eu interferi nos termos mais não falam que foi

Conta do Facebook bloqueada por motivos fúteis após 15 anos de uso.

Estou tenho problemas diariamente com whatsapp banindo minhas contas sem motivos ***** banido !!!***** banido !!!!!Se não devolverem minhas contas e parar com essa [Editado pelo Reclame Social] já estou estrando com processo vai pagar na justiça por todo transtorno que tem me causado !!!!Simplesmente banem não dão suporte e colocam um robô para responder as mensagens

Contas de WhatsApp banidas sem motivo e falta de suporte

Estou há vários dias tentando resolver um problema gravíssimo na minha conta do Discord e não consigo solução pelos canais oficiais.Atualmente ainda estou com a conta logada no computador e no celular. Porém, não consigo alterar minha senha, não consigo alterar meu nome de usuário e também não consigo excluir a conta.Quando tento redefinir a senha, utilizo a opção Esqueci minha senha, informo corretamente o e-mail cadastrado e recebo o link para redefinição. Até aí tudo certo. O problema acontece quando, ao tentar criar uma nova senha, o sistema exige um código de autenticação de dois fatores (2FA) de um aplicativo autenticador.Eu nunca ativei autenticação em dois fatores no Discord. Não tenho aplicativo autenticador vinculado à conta e nunca configurei esse tipo de segurança. Mesmo assim, o sistema exige um código que eu não possuo, impedindo completamente a redefinição da senha.Isso significa que, se eu sair da conta nos dispositivos atuais, provavelmente perderei o acesso definitivo, já que não consigo redefinir a senha nem validar essa autenticação que nunca ativei.Além disso, também não consigo excluir a conta justamente por essa limitação de segurança. Estou me sentindo preso a uma conta que não consigo gerenciar nem encerrar.Solicito com urgência:A verificação manual da minha conta.A remoção dessa exigência de autenticação de dois fatores que não foi ativada por mim, ou a orientação clara de como resolver.A possibilidade de redefinir minha senha normalmente.Caso eu opte, a exclusão definitiva da conta de forma segura.Preciso de uma solução concreta, pois atualmente não tenho controle total sobre a minha própria conta.Aguardo retorno.

Não consigo redefinir senha, alterar dados ou excluir minha conta. O Discord exige autenticação que não tenho acesso.

Quero retomar a conta

Fui banido permanentemente da minha conta no Discord (usuário: *****) por supostas violações da política de segurança infantil. No entanto, nunca compartilhei nenhum conteúdo ilegal ou impróprio.

A primeira violação aconteceu após eu mandar um meme para um amigo o conteúdo não era ofensivo nem inadequado, mas incluía a imagem de uma criança. Logo após, minha conta foi limitada.

Mesmo sem usar mais a conta e com as funções restritas, recebi uma segunda violação, o que levou ao banimento definitivo. Isso não faz sentido, pois eu estava fora do Discord e sem a possibilidade de enviar qualquer coisa.

Já entrei em contato com o suporte pelo formulário oficial, mas até agora não tive retorno. Peço que minha situação seja revisada com urgência. Estou sendo acusado injustamente por algo que não fiz.

foi banido injustamente no discord por uma coisa que eu nao fiz

Olá, equipe do Kwai.

Estou enfrentando um problema muito sério com a minha conta e preciso de ajuda urgente.
<br /

Conta do Kwai com erro de região: feed em árabe, vídeos sem entrega e painel bugado

Oi boa noite. Bom meu caso nao foi resolvido ainda, isso ja faz 2 anos. A empresas shopee entrou pelo aplicativo do Telegram. A dicionando as pessoas, no grupo shoppe, falando [Editado pelo Reclame Social] proposta de emprego. Onde varias pessoas pessoa cairam, inclusive eu. Tenho todos os prints, conversar, boletim de ocorrência, extrato bancário. Gostaria de saber como vai ser resolvido meu caso. Afinal foi dentro da plataforma Telegram e da Shopee. Pois os próprios funcionários da shoppee que montaram essa firma, mesmo dia, que me aplicaram o [Editado pelo Reclame Social]. Espero uma solução urgente, pois tem muito dinheiro envolvido.

[Editado pelo Reclame Social] via Telegram utilizando o nome da Shopee com [Editado pelo Reclame Social] promessas de emprego.

Quero registrar uma reclamação formal contra o Meta Ads, em razão da retenção indevida de valores referentes a pagamentos realizados via boleto bancário, devidamente debitado, sem a correspondente liberação de crédito ou estorno.Sou gestora de tráfego pago e gerencio campanhas para empresas. Um de meus clientes realizou, em 20/02/2026, o pagamento de um boleto no valor de R$ 1.200,00, que foi devidamente debitado da conta corrente.Até a data de 05/03/2026, o valor não foi creditado na conta de anúncios, tampouco houve estorno.Ressalto que tentei contato diversas vezes pelos canais oficiais de suporte, porém não obtive retorno/exito, sendo que o sistema frequentemente apresenta erro ao tentar atendimento.Trata-se de uma falha grave na prestação do serviço, que está impactando diretamente o faturamento do meu cliente.Diante do exposto, solicito verificação imediata do pagamento e a liberação do crédito, ou como alternativa o estorno integral do valor pago.Peço um prazo máximo de até 72 horas para resposta e solução.Aguardo posicionamento urgente.

Retenção indevida de pagamento via boleto e falta de suporte no Meta Ads

Baniram dois números sem explicação, não quebrei nenhuma regra e agora estão me deixando com prejuízo. Irei entrar na justiça

Banimento indevido de números e prejuízo financeiro

Boa tarde! Eu comprei um produto do anúncio é até agora não,Veio o produto em janeiro e até agora não chegou produto de projetar em tela grande. Foi um projetor, no caso. Eu queria saber porque ainda não chegou, não recebi o rastreamento dele e nem o reembolso, se foi cancelado. E eu gostaria de saber se estava quando eu comprei no Internacional, porque ele não.. Eu entrei em contato, mas ninguém me disse nada, não conseguiram me informar nada desse produto. Eu comprei no anúncio do Kawaii e gostaria de saber o que foi que houve. Até agora, eu só tenho a foto do PSI que eu fiz, mas eu tenho a foto do que eu fiz a compra, só não tenho o vídeo. Aí eu gostaria de saber (reclamação).

Atraso na entrega e falta de informações sobre projetor comprado via anúncio

Inicialmente para receber o bônus de 15,00 bastava apenas o usuário fazer o check-in diário por 30 dias seguidos, depois começaram a acrescentar coisas para dificultar que nós usuários ganhassemos o prêmio, e agora inventaram mais uma que é fazer 1 compra para que o check-in seja concluído, isso é um absurdo!
Propaganda enganosa, muito decepcionante a plataforma fazer isso com os usuários!

Plataforma altera regras de bônus após início do desafio, dificultando o ganho e configurando propaganda enganosa.

Sou usuário da plataforma Discord. Recentemente, tentei enviar um pedido de amizade, e a plataforma pediu verificação por e-mail,

Problemas com verificação por telefone no Discord e recusa da empresa em excluir o número, violando a LGPD e o direito à reparação.

Sou mulher trans  e o aplicativo  me baniu ,e até hj não  seio o pq ,já entrei  em contato  com a empresa  pelo suporte  e eles alegam que violeiro  as regras  do app..sendo que a única coisa que fiz foi mudar  a minha descrição  e colocar  que sou mulher trans, já fiz de rudo ou ao menos eles me falam onde foi que errei

Usuária trans banida de aplicativo alega discriminação após atualizar descrição do perfil

Fiz uma compra no aplicativo. Comprei duas calças uma preta e uma vinho quando chegou um pacote só tinha uma calça preta, eu fiquei esperando para ver se o outro pacote chegava. Mas até hoje não chegou. Reclamei com o vendedor reclamei com a plataforma, mas nada foi resolvido.

App da kuai não resolve problemas qto as compras feitas

Minha conta foi suspensa por ter sido criado quando era menor de idade. Assinei o formulário par recuperar, enviei os documentos e recebi o e-mail com o modo de ativação. No entanto, no campo onde ele pede o meu numero de telefone, não importa o jeito que eu coloco, ele nunca é aceito &quot;insira um número de celular válido&quot;. Como eu vou prosseguir sendo q o sistema não permite que eu continue?
Obs: Ja verifiquei se escrevi certo, ja usei outros números de telefone, ja tentei pela guia anônima e todos os métodos não funcionam. Além de que eu notei por meio de outras reclamações que esse problema é recorrente com os usuários.

Dificuldade na reativação da conta após suspensão por idade

Tenho uma conta no Facebook a mas de 10 anos meu login era ***** antes era ***** . Foi desativado alegando que eu postei nudez e usei foto de criança . Sendo que a criança e meu filho e nenhuma foto de nudez nem minha e nem da minha família.  Desativou e pediu pra fazer a petição pelo Instagram sendo que os dois São logins juntos . Na hora de entrar pra resolver não tive nem a chance de recorrer e recuperar minha conta sendo assim estou a 2 meses sem rede social pois o meta desativou e disse q não terei o acesso sendo que não postei nenhuma foto minha nua e nem usei as fotos do meu filho com nudez tenho respeito pela minha família. Estava grávida e fiz ensaio de gravidez do meu último mês de grávida e postei minha foto com minha família em lembrança com minha família meu esposo e meu filho a chegada da irmã. Não tive chance de recuperar minha conta e perdi todas as fotos do meu filho bebê até agora 7 anos . Eu preciso da minha conta para recuperar minhas fotos do meu filho bebê , fotos q não tenho mas acesso . Preciso de resposta ! De verificação e ver que realmente não postei nada de nudez !!!!

Conta do Facebook desativada injustamente por alegação de nudez e foto de criança

Não consigo sacar tá dando erro e já entrei em contato mas , o app só fala a mesma coisa que minha conta apresenta comportamento impróprio sendo que só assisto vídeo e completo a própria tarefas do app já faz mais de uma semana que tá com problema e eles não resolve

Erro ao sacar e alegação de comportamento impróprio injustificada no aplicativo.

Inúmeros pedidos foram fechados (cancelados) por parte do vendedor ou plataforma. Fiz reclamações, porém não obtive resposta nem reembolso! Isso é um descaso, mais de 16 pedidos. Quero meu reembolso!

Pedidos cancelados sem reembolso: solicitação de estorno urgente

Minha conta foi excluída por supostamente não seguir as diretrizes da plataforma... mas ela é de conteúdo adulto! um absurdo

Conta Banida sem sentido

Comprei um produto que é para fazer solda, porém usei um pedaço do produto e o produto não funcionou como anúncio como o vendedor. Falou então por esse motivo que era devolver o produto adquirido e recebeu o valor de volta. Se caso tiver de pagar pelo frete também receber o reembolso do frete e gostaria de fazer uma reclamação sobre o vendedor pois o vendedor demorou muito a enviar tanto que eu já tinha aberto uma reclamação para justamente saber quando ele iria enviar teve. Uma hora para enviar o produto assim que eu tentei já até frear essa esse envio porém não foi possível. OK. Recebi o produto só que não gostei. Não. Fiquei satisfeito com o produto vendedor promete uma coisa, mas não cumpre ali o que faz porque não colou o produto que eu queria colar portanto produto para mim não funcionou aí gostaria deVai abrir a devolução e reembolso do mesmo obrigada.

Produto para solda não funcionou conforme o anúncio e demora no envio

Estou em contato com uma conta do Telegram que se identifica como gerente financeira da Bet FazendaBet (*****). Essa pessoa me fez efetuar vários pix na esperança de eu conseguir sacar o saldo que tenho no App Fspin99 que responde pela Bet FazendaBet (app original).
Gostaria que o Telegram excluisse essa conta, pois continua a dar [Editado pelo Reclame Social] nos usuários fazendo com que efetue transferências para que possa sacar o saldo e no fundo eles só querem dinheiro.

[Editado pelo Reclame Social] no Telegram se passando por gerente da Bet FazendaBet

Minha mãe fez as tarefas e agora não está conseguindo fazer o saque,.ela tenta sacar e no dia seguinte o dinheiro volta, poxa é um dinheiro que iria nos ajudar, fizemos o convite correto nos 30 dias e agora não conseguimos nem se quer sacar. Muito injusto

Dificuldade de Saque Após Realização de Tarefas e Convite Dentro do Prazo

O OnlyFans é uma plataforma de conteúdo por assinatura fundada em 2016. Criadores publicam conteúdo exclusivo para assinantes que pagam uma mensalidade. Embora seja conhecida por conteúdo adulto, também é utilizada por músicos, chefs, treinadores físicos e outros criadores. A plataforma retém 20% das receitas dos criadores.

OnlyFans

Tinder

WhatsApp

O Bumble é um aplicativo de encontros, amizades e networking profissional fundado em 2014 por Whitney Wolfe Herd. A plataforma se diferencia por exigir que mulheres deem o primeiro passo nas conversas em conexões heterossexuais. Oferece três modos: Bumble Date, Bumble BFF e Bumble Bizz, além de planos Premium e Boost.

Bumble

O YouTube é a maior plataforma de compartilhamento de vídeos do mundo, pertencente ao Google. Fundado em 2005, permite upload, visualização e interação com vídeos de todos os tipos. Oferece YouTube Premium (sem anúncios + YouTube Music), YouTube TV, YouTube Shorts para vídeos curtos e o Programa de Parcerias para monetização de criadores.

YouTube

A Meta AI é o assistente de inteligência artificial desenvolvido pela Meta Platforms, integrado diretamente ao WhatsApp, Instagram, Messenger e Facebook. Baseado no modelo Llama, oferece respostas a perguntas, geração de imagens, resumos de texto, tradução, sugestões criativas e muito mais — tudo dentro dos aplicativos que você já usa. Também disponível como app standalone com plano de assinatura Meta AI Premium, e nos óculos inteligentes Ray-Ban Meta com capacidades de visão. A Meta AI pode ser acionada pela barra de pesquisa ou mencionada em grupos para obter respostas instantâneas.

Meta AI

Privacy (Brasil)

O X (anteriormente Twitter) é uma plataforma de microblog e rede social adquirida por Elon Musk em 2022. Permite publicações de até 25 mil caracteres (para assinantes Premium), fotos, vídeos, enquetes e Spaces (áudio ao vivo). Oferece planos X Premium (antigo Twitter Blue) com verificação e recursos extras. É amplamente utilizado para notícias, debates e tendências em tempo real.

X (Twitter)

O Badoo é uma plataforma de encontros online fundada em 2006, com presença global em mais de 190 países. Permite que usuários criem perfis, encontrem pessoas por proximidade geográfica e interajam por meio de matches e mensagens. A plataforma oferece recursos gratuitos e planos pagos como Badoo Premium e créditos para aumentar a visibilidade do perfil.

Badoo

O Kwai é uma plataforma de vídeos curtos desenvolvida pela empresa chinesa Kuaishou, com forte presença no Brasil. Permite a criação, edição e compartilhamento de vídeos curtos com efeitos, filtros e trilhas sonoras. A plataforma se destaca por programas de monetização para criadores e campanhas de indicação de usuários.

Kwai

O Telegram é um aplicativo de mensagens instantâneas com foco em velocidade e segurança, fundado em 2013 pelos irmãos Durov. Oferece chats secretos com criptografia, grupos com até 200 mil membros, canais de transmissão, bots automatizados, chamadas de voz/vídeo e armazenamento ilimitado na nuvem. O Telegram Premium oferece recursos extras.

Telegram

Facebook

O Discord é uma plataforma de comunicação por voz, vídeo e texto voltada para comunidades. Originalmente popular entre gamers, hoje é usado por grupos de estudo, trabalho, criadores de conteúdo e comunidades de todos os tipos. Oferece servidores personalizáveis com canais de texto e voz, bots, integrações e o plano pago Discord Nitro.

[Editado pelo Reclame Social] via Telegram utilizando o nome da Shopee com [Editado pelo Reclame Social] promessas de emprego.

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