Eles estão cometendo [Editado pelo Reclame Social], quebrando o código de defesa dos consumidores.

A empresa, mesmo sendo uma multinacional, deve seguir as leis brasileiras ao operar no Brasil. Ao tentar cancelar uma compra online de um item decorativo, realizada por engano, encontrei dificuldades. Inicialmente, adquiri o item para presentear um amigo, mas acabei comprando outro similar para mim por equívoco. Ao tentar cancelar a compra errônea, fui informado de que o Discord não autorizaria o reembolso, alegando suas políticas internas. Contudo, as políticas da empresa não podem infringir o Código de Defesa do Consumidor, que garante 7 dias para arrependimento em compras online. O item não foi utilizado e, assim que percebi o erro, abri um chamado solicitando o reembolso, que foi negado.