Encomenda amassada, vendedor não fornece código postal para devolução e ignora reclamações, eu tenho que pagar R$28 nos Correios para devolver uma encomenda que veio com defeito.

Recebi a minha encomenda amassada. Entrei em contato com a plataforma. Ela não me ajuda pedir ajuda do vendedor para ele me mandar um código postal, ele não me manda meu produto custou 31 para eu devolver eu tenho que pagar devolução que é 28. Peço para ele um código postal para eu poder entregar pelos Correios sem eu precisar pagar o frete. Ele mandou eu entrar em contato com entregador. Tirei foto mandei vídeos para ele ver que o produto veio amassado, não dá para mim usar e ele simplesmente me ignora.