Falha na compensação de saldo Meta Ads após pagamento de boletos Contas Weclix

Reclamação sobre
No mês de fevereiro de 2026 tivemos um problema relacionado à compensação de saldo nas contas de anúncios da Meta Ads das empresas Weclix Catanduva e Weclix Ribeirão.Os boletos de pagamento das contas de anúncios possuíam vencimento no dia 17/02, porém, devido ao feriado de Carnaval, não houve compensação bancária nesta data. Por esse motivo, os pagamentos foram realizados no dia 18/02 (quarta-feira).Os valores pagos foram:R$ 25.000,00 Conta de anúncios Weclix CatanduvaR$ 11.000,00 Conta de anúncios Weclix RibeirãoApesar dos pagamentos terem sido efetuados, houve falha na compensação do saldo dentro da plataforma Meta Ads, causando inconsistências na utilização do crédito e impactando a gestão das campanhas.Estamos tentando suporte pelos canais oficiais da Meta, porém não obtivemos retorno ou resolução do problema até o momento.Solicitamos:Verificação da compensação dos valores pagosRegularização do saldo nas contas de anúnciosSuporte para evitar novos problemas de compensação em casos de feriados ou ajustes de vencimentoTrata-se de um problema que impacta diretamente nossa operação de marketing e investimento em mídia, portanto precisamos de uma solução e posicionamento da Meta o quanto antes.
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