Fatura cobrada mensal em uma única compra feita a vista

Então, eu fiz uma compra no site de relacionamento uma compra à vista feita uma única vez para experimentar o aplicativo fiz essa compra no dia 5 de Maio ***** centavos. Foi descontado do meu no débito não foi cartão de crédito. E eu cancelei a minha conta no aplicativo, porém hoje dia 20/05 veio cobrado novamente 79,99 no meu cartão, eu fiz um cartão virtual e foi cobrado novamente, só que eu entro no aplicativo e eu não consigo mais acessar nada. Não tenho acesso a velha conta porque eu cancelei a velha conta cancelei a minha conta paguei ela uma única vez à vista e estava indo sendo cobrado todo mês no meu cartão de crédito e eu não tenho como entrar no site nem para ver comprovante nem para ver nada. Então eu quero que retirem e Parem de cobrar todo mês porque eu não fiz uma assinatura mensal e cancelei a minha conta então não pode ser cobrado foi feito no cartão nubank. Em menos de um mês porque se eu paguei no dia 5 de Maio teria que ser cobrado no dia 5 de junho e não no dia 20.