Fui banido injustamente do Discord mesmo sendo usuário Nitro há 3 anos!

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Reclamação sobre

Discord

Brasil
há 12 meses
ID: 4736

Fui banido injustamente da minha conta principal no Discord, com a acusação absurda de que eu estaria compartilhando pornografia infantil, algo que nunca fiz e jamais faria. Sempre respeitei as regras da plataforma, sou criador de conteúdo e uso o Discord diariamente para interagir com minha comunidade. O mais revoltante é que sou assinante do Discord Nitro há mais de 3 anos, e minhas duas contas tinham Nitro ativo. Mesmo sendo um usuário pagante, estou sendo completamente ignorado pela empresa. Entrei em contato diversas vezes com o suporte e só recebo respostas automáticas sem sentido, sem nenhuma análise real do meu caso. Após o banimento da conta principal, entrei na minha conta secundária, que também tem Nitro ativo, apenas para avisar minha comunidade sobre o ocorrido, e ela também foi banida por evasão de banimento sendo que essa conta já existia antes e também era usada regularmente. Isso mostra que o sistema do Discord está banindo automaticamente, sem critério e sem dar direito à defesa. É inadmissível que uma empresa que recebe pagamentos de usuários fiéis como eu, trate seus clientes dessa forma. O Discord não tem suporte humano, não responde no Reclame Social e nem responde de forma útil pelos tickets de suporte tudo o que recebo são mensagens automáticas sem nexo. Basta ver a reputação da empresa aqui na plataforma: nota baixíssima e quase nenhuma resposta. Peço que alguém revise meu caso com seriedade, pois não é justo que um cliente antigo, pagante e correto, seja tratado com tanto descaso.

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