Garrafa térmica com ferrugem e sem manter a temperatura, atendimento interrompido via TikTok. Solicito reembolso.

1. Histórico da compra e defeitos do produtoCom menos de um mês de uso, a garrafa passou a apresentar dois problemas graves: além de não manter mais a temperatura, deixando de cumprir sua função térmica, também apareceu ferrugem na parte interna do produto.Ressalto que não se trata apenas de um problema estético, mas de um risco à saúde do consumidor, uma vez que a presença de ferrugem e possível acúmulo de bactérias em superfícies corroídas torna o produto impróprio para consumo, conforme o art. 18, § 6 do Código de Defesa do Consumidor.2. Falta de solução e atendimento interrompidoEntrei em contato pela própria plataforma do TikTok para relatar o problema. Inicialmente houve resposta, porém o atendimento foi interrompido e deixaram de responder minhas mensagens, sem apresentar qualquer solução.Além disso, não há um site oficial do fabricante ou canal adequado para suporte. Verifiquei também que diversos consumidores relatam o mesmo problema, tanto na própria plataforma quanto em reclamações registradas no Reclame Social, sem solução efetiva.3. Direito do consumidor (vício oculto)A eventual negativa baseada em prazo interno da plataforma não se sobrepõe à legislação brasileira. Trata-se de bem durável e de um defeito que não era visível no momento da compra (vício oculto). Assim, o prazo da garantia legal de 90 dias começa a contar a partir do momento em que o defeito se torna evidente, conforme o art. 26, § 3 do Código de Defesa do Consumidor.Além disso, o art. 18 do mesmo código estabelece que, não sendo o vício sanado no prazo máximo de 30 dias, o consumidor pode exigir, à sua escolha: a substituição do produto, a restituição imediata da quantia paga ou o abatimento proporcional do preço.4. Solicitação de soluçãoDiante disso, estou com um produto que não cumpre sua função, apresenta ferrugem interna e pode colocar a saúde do consumidor em risco, caracterizando produto impróprio para uso.Dessa forma, solicito o reembolso integral do valor pago, uma vez que o produto apresentou vício grave em menos de um mês de uso.Aguardo solução urgente, sob pena de registrar reclamação junto ao Procon, bem como adotar as medidas cabíveis no Juizado Especial Cível, conforme garantido pela legislação consumerista. Já possuo registros da tentativa de solução pela plataforma.