Gift Card Twitch incompatível com moeda da conta: solicitação de estorno

Comprei um Gift Card Twitch (Número de pedido: *****) e não consigo utilizá-lo por um problema de incompatibilidade de moeda. O gift card foi adquirido em euros, mas minha conta na Twitch está configurada em reais (BRL). Ao tentar resgatar o código, a plataforma não permite a utilização do saldo, pois não existe opção para alterar a moeda da conta. Além disso, meu cartão de crédito não permite compras diretas em reais na plataforma, o que me deixou impossibilitado de usar o valor pago. Ou seja, acabei pagando por um serviço/produto que não consigo utilizar. Entendo que, conforme os termos de uso da própria Twitch, não deveria haver prejuízo ao consumidor nesse tipo de situação. Por isso, solicito o estorno integral do valor pago pelo gift card ou, alternativamente, que a Twitch me permita utilizar o saldo adquirido em euros na minha conta atual em reais. Aguardo uma solução justa e rápida para o problema.