Impossibilidade de acesso à conta verificada devido à verificação em dados antigos

Instagram

Reclamação sobre

Instagram

Presidente Venceslau, SP
há 14 dias
ID: 1238

Título da reclamação:Não consigo acessar minha conta verificada por exigir código em email e telefone antigosReclamação:Sou proprietário de um perfil verificado no Instagram e atualmente estou enfrentando um problema grave de acesso à minha conta.Ao tentar fazer login, o sistema solicita um código de verificação enviado para um e-mail e um número de telefone antigos, aos quais não tenho mais acesso.O problema é que meus dados dentro da conta estão atualizados, porém o sistema de segurança continua exigindo confirmação nesses contatos antigos, impossibilitando completamente meu acesso.Já tentei utilizar os métodos automáticos de recuperação disponibilizados pelo próprio Instagram, porém todos acabam retornando para a mesma etapa de verificação com o e-mail e telefone antigos.Essa conta é muito importante para mim, inclusive com histórico de atividade e crescimento recente, e preciso recuperar o acesso com urgência.Solicito que a equipe do Instagram/Meta me ajude a atualizar os métodos de verificação ou disponibilizar um processo de validação de identidade para que eu consiga recuperar minha conta.Estou totalmente disposto a comprovar que a conta é minha através de documentos, selfie de verificação ou qualquer outro procedimento necessário.Aguardo retorno da equipe responsável para solução do problema.@ do perfil: cauziin7email para contato: *****

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