Impossibilidade de cancelamento da assinatura Tinder Gold e bloqueio de acesso à conta

Venho, por meio desta, registrar reclamação formal em razão da impossibilidade de cancelamento da minha assinatura Tinder Gold, bem como pela atual impossibilidade de acesso à minha conta. Há aproximadamente duas semanas venho tentando cancelar a referida assinatura. A contratação foi realizada com a intenção de utilizá-la apenas por uma semana, em caráter de teste, por meio de um cartão de crédito virtual. Contudo, a assinatura foi renovada automaticamente, sem que eu tenha conseguido realizar o cancelamento pelos meios disponibilizados na plataforma. Ressalto que tentei efetuar o cancelamento diretamente pelo aplicativo do Tinder na plataforma Android, local onde a compra foi realizada, seguindo rigorosamente o passo a passo informado pelo próprio suporte. Entretanto, ao invés de ser apresentada a opção de cancelamento, sou continuamente redirecionado à central de atendimento, a qual não fornece qualquer solução efetiva para o problema. Além disso, informo que, no momento, não estou mais conseguindo acessar minha conta do Tinder, o que agravou ainda mais a situação, pois fiquei impossibilitado de verificar a assinatura ativa e de tentar novamente o cancelamento diretamente pelo aplicativo. Tal conduta viola os direitos básicos do consumidor previstos no artigo 6, incisos III e VI, do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), que garantem o direito à informação adequada e à efetiva reparação de danos, bem como configura prática abusiva nos termos do artigo 39 do mesmo diploma legal, ao impor obstáculos excessivos ao exercício de um direito básico do consumidor. Ressalto, ainda, que o atendimento prestado pela empresa não tem sido eficaz, contrariando também o disposto no Decreto n 6.523/2008 (Lei do SAC), que determina que os serviços de atendimento ao consumidor devem assegurar tratamento adequado, solução das demandas e respeito ao consumidor. Diante do exposto, solicito a regularização imediata do acesso à minha conta, o cancelamento definitivo da assinatura Tinder Gold e a apuração das cobranças realizadas de forma indevida.