Impossibilidade de realizar tarefas de anúncios no Kwai devido a erro de 'tela preta' após troca de dispositivo. Exijo solução e reparação por danos financeiros.

Venho registrar minha total indignação com o descaso do Kwai. Hoje,06/03, completo39 diasimpedido de realizar as tarefas de anúncios devido ao erro de 'tela preta' que surgiu após a troca para o meu novo Samsung A07 (8GB RAM), no dia 26/01. Troquei de dispositivo e investi em um aparelho melhor justamente para ser um cliente cada vez mais ativo na plataforma, já que o anterior estava com defeito. Como cliente fiel e pagante (realizo compras no app), exijo da empresa o mesmo compromisso que tenho com vocês. Após ser ignorado pelo atendente Raúl (ID: *****) desde sábado, recebi hoje uma mensagem automática da atendente Isabela que ignora toda a minha explicação técnica. Ela solicita prints que já foram enviados e confirma um saque que eu já sabia que caiu, sem dar nenhuma solução para o bug da tela preta. Enquanto isso, vejo outros usuários assistindo anúncios normalmente, o que prova que o erro é uma restrição indevida e específica no meu novo ID/IMEI. Já acumulo um prejuízo superior aR$ 330,00em recompensas não recebidas. Já limpei cache, reinstalei o app e redefini o ID de anúncios do Google. O erro é de sincronização do servidor de vocês com o meu dispositivo de 8GB de RAM. AVISO:Não aceito mais mensagens automáticas pedindo 'paciência' ou prints repetidos no privado. Exijo a sincronização manual da minha conta no servidor de anúncios IMEDIATAMENTE. Esta é minha última tentativa amigável antes de registrar o caso noConsumidor.gov.bre buscar reparação por danos financeiros no Juizado Especial.