Impossibilidade de Saque e Alteração de Dados Após Desenquadramento do MEI no TikTok

Possuo uma loja no tik tok a qual realizei vendas normalmente, mas fui desenquadrada do mei e estou com me agora e minha razão social mudou. Constatei a plataforma pra dazer a alteração pois nao conseguia sacar devido a essa atualização mas me informaram que era impossível fazer a alteração e que eu teria que abrir um novo cadastro e fazer uma nova loja. Entao questionei a questão do meus valores na plataforma como então eu sacaria se nao estou conseguindo sacar justamente por esse problema e eles simplesmente me falaram que eu tinha que arrumar uma conta com a razao social antiga pra conseguir sacar pois se nao fosse dessa forma nao teria como realizar o saque, mesmo explicando que a partir do momento que minha razao social atualizou as minhas contas bancárias PJ atualizaram automaticamente e nao existia isso. E simplesmente então eles deixaram explicado que nao tem como sacar o dinheiro das vendas realizadas na plataforma. E venho aqui atrás de uma solucao definitiva pra o meu caso.