Impossibilidade de solicitar análise devido a erro na plataforma Meta

Estou enfrentando um problema técnico na plataforma que está impedindo o exercício do meu direito de defesa e contraditório, conforme previsto nos Termos de Uso da Meta.Minha conta sofreu uma restrição e o sistema exibe claramente a opção "Solicitar Análise" (o botão aparece azul, ativo e clicável). No entanto, ao clicar nesta opção, a interface apresenta um erro de carregamento (tela branca/travamento), impossibilitando o envio da solicitação.Entrei em contato com o Suporte da Meta via chat no dia 08/02/2026 (Protocolo: *****). O atendente reconheceu a situação, mas recusou-se a abrir um chamado técnico para corrigir o glitch da plataforma, alegando que o erro de interface seria uma "decisão final", o que é contraditório, visto que a opção de análise continua visível e disponível para mim na tela.O que está ocorrendo:O sistema me dá o direito de recorrer (botão ativo).A ferramenta de recurso está quebrada (bug de tela branca).O suporte se nega a reportar o erro para a engenharia.Isso está gerando prejuízos aos meus negócios. Não estou pedindo o desbloqueio imediato sem critério, estou exigindo o conserto da ferramenta para que eu possa enviar minha defesa oficial ou que a análise seja feita manualmente pela equipe competente.