Impossibilidade de turbinar post no Instagram com saldo suficiente e solicitação de reembolso

Através do instagram do meu emprendimento (VEM PRA KA), resolvi turbinar um post. Fiz um pix para compor o saldo necessário, que totalizou R$ 32,71. O custo do serviço era R$30,72 com os impostos incluídos. Ao dar andamento, na próxima tela me informa que o meu saçdo está perto do fim e disponiliza formas de pagamento. mas não há a opção de ir adiante sem fazer uma nova recarga. Está muito óbvio que havia saldo suficiente para a minha contratação, mas ainda assim o instagram não vai a frente para atender o que preciso sem realizar novo pagamento. Me senti enganada e quero o meu dinheiro de volta. Prints em anexo.