INSCRIÇÃO PRIME SEM A MINHA AUTORIZAÇÃO NA TWITCH

Sou assinante Amazon Prime há muito tempo e uns 3 ou 4 meses atrás, quando entrei em minha conta na Twitch para assistir uns streamers e dar minha inscrição mensal para um deles, me deparei com a minha assinatura prime ativa em um canal que eu nunca vi na vida, eu não reconheço e nunca assinei pessoal e manualmente o canal desconhecido, aliás, eu até bloqueei o canal uma vez que a Amazon não me dá a opção de cancelar, sem contar que fui olhar na seção "Assinaturas Expiradas" e constavam dois outros canais que eu nunca assinei pessoalmente. De imediato, imaginei que a minha conta havia sido hackeada e por isso segui TODOS os procedimentos de segurança da plataforma, eu troquei a senha e ativei a autenticação em dois fatores para que essa assinatura não fosse feita sem meu consentimento. O problema, é que eu fui hoje dia 03/03 verificar as minhas inscrições, pois queria presentear uma amiga streamer e simplesmente está ativa em uma conta completamente desconhecida e mais uma vez feita sem meu conhecimento e autorização. Por isso, eu quero a resolução imediata desta falha de segurança da plataforma pois estou me sentindo [Editado pelo Reclame Social] pela empresa que não protege a minha conta mesmo eu seguindo todos os procedimentos de segurança da plataforma. Eu estou a meses sem o meu benefício mensal e eu quero ser ressarcido e ter meu problema definitivamente resolvido.