Irrigador dental com defeito e vendedor não responde

O irrigado dental veio com problma de funcionamento dos botões de graduação de velocidade, que não funciona, apenas o de ligar e desligar funciona. O vendedor, *****, é extremamente [Editado pelo Reclame Social], pois não responde as mensagens, se limitando a dizer que o atendimento não está funcionando. Estou cansado de enviar minha reclamação, porem esse moleque se recusa a resolver. Como já tive problemas com outro fornecedor , que não enviou o um produto que comprei, e levei quase dois meses para obter meu reembolso, decidi não comprar mais nada no KAWAI SHOP, pois a plataforma não tem uma form fácil de atender os clientes, problema que eu não tenho com SHOPPE, MERCADO LIVRE ou ALIBABA. Todo semana estou realizando compras e n~ao quero ter problemas com vendedor [Editado pelo Reclame Social], [Editado pelo Reclame Social],por isso não compro mais no KWAi SHOP