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Conta banida sem explicação clara e sem suporte efetivo para análise do casoMeu número de WhatsApp foi banido sem que eu tenha recebido uma explicação clara sobre qual regra ou política teria sido violada.Utilizo o WhatsApp exclusivamente para comunicações pessoais e profissionais legítimas. Não realizo envio de spam, disparos em massa ou qualquer prática que viole os Termos de Serviço da plataforma. Mesmo assim, minha conta foi bloqueada de forma repentina.Buscando entender a situação, entrei em contato com o suporte do WhatsApp por meio do **protocolo n *******. No entanto, o retorno recebido foi apenas de que **não podem ajudar a reativar minha conta ou fornecer informações adicionais sobre o bloqueio**, sem qualquer esclarecimento objetivo sobre o motivo da suspensão.Considero essa situação bastante preocupante, pois além do bloqueio ocorrer sem explicação clara, também não há um canal efetivo para análise ou revisão do caso.O WhatsApp é uma ferramenta essencial no meu dia a dia, tanto para comunicação pessoal quanto profissional. O bloqueio inesperado do número gera impactos relevantes na minha rotina e nas minhas atividades.Dessa forma, solicito que a empresa realize uma revisão adequada do caso, informe o motivo específico do bloqueio e, caso não tenha havido violação das políticas, proceda com a reativação da conta.Fico no aguardo de um posicionamento da empresa e da solução do problema.

Conta banida do WhatsApp sem explicação e suporte ineficiente

Troquei de celular e a senha salva não está sendo aceita pro login. Tento redefinir a senha e sempre dá erro não deixando eu criar uma nova senha. Não consigo logar já tem uns 2 meses.

Login

Venho por meio desta registrar reclamação formal contra o Banco Itaú referente a uma compra realizada em 04/02, em site eletrônico, que resultou em cobrança internacional induzida a erro.

Na referida data, ao acessar um site em língua portuguesa, realizei a compra de créditos para assinatura acreditando, de boa-fé, que os valores apresentados correspondiam a R$ 10,00 e R$ 20,00.
Embora os valores estivessem indicados em dólar, a forma de apresentação não foi clara nem suficientemente destacada, especialmente em um site totalmente em português e direcionado ao público brasileiro.

Somente minutos após a compra, ao receber a notificação do cartão, percebi que a cobrança havia sido realizada em moeda estrangeira. No mesmo momento, solicitei imediatamente o cancelamento, tanto junto à plataforma quanto junto ao Banco Itaú.

A plataforma informou que não realiza restituição. O Banco Itaú efetuou o estorno provisório, porém passou a exigir documentos comprobatórios, os quais não existem, pois não se trata de erro documental, mas sim de falha de informação e indução ao erro do consumidor.
Seguem número das constestações no itaú: ***** e *****

Destaco ainda que:

Apesar de meu cartão Itaú ser internacional, compras em moeda estrangeira somente são autorizadas mediante liberação prévia ou aviso viagem, o que não foi realizado;

Ainda assim, a transação internacional foi autorizada, caracterizando falha nos mecanismos de controle e segurança do banco;

A cobrança em dólar, em site em português, sem aviso claro, ostensivo e inequívoco, viola os princípios do Código de Defesa do Consumidor, especialmente o dever de informação adequada e clara.

Dessa forma, considero indevida a exigência de documentos comprobatórios, pois:

Houve indução ao erro quanto à moeda da cobrança;

A compra internacional foi autorizada sem liberação prévia;

O consumidor não dispõe de documentos para comprovar uma falha que é essencialmente informacional.

Solicito:

A confirmação definitiva do estorno, sem qualquer ônus;

O encerramento da contestação, sem novas exigências de documentos inexistentes;

Cobrança indevida em moeda estrangeira sem aviso prévio e dificuldade no estorno

Boa noite estarei tentando resolver da melhor forma essa questão de [Editado pelo Reclame Social] do Kwai,passei horas jogando [ torre de riquezas ] , superior a 16 horas . Com início no dia 06/03/2026 onde por horas mantive o primeiro lugar em jogadas e Torres do meu grupo , onde um suposto participante chegando próximo mantive o primeiro lugar quando meu jogo foi bugado sem eu conseguir jogadas apenas kwai golds que não contabilizaram, me sinto [Editado pelo Reclame Social] e frustrado devido a enganação que fizeram ,onde percebi a [Editado pelo Reclame Social] do app kwai ,tirei vários prints provando a [Editado pelo Reclame Social] e fiz um streaming para provar e caso seja necessário mostrar ao público, quero que resolvam isso o mais urgente e me devolvam meu prêmio que ganhei mais que justo , gastando meu tempo ,Internet, energia elétrica, e desgaste do meu celular. Sejam rápidos.

[Editado pelo Reclame Social] no jogo Torre de Riquezas do Kwai: Usuário se sente [Editado pelo Reclame Social] após horas de jogo e bug no app.

Já faz algum tempo que tento acessar minha conta do Telegram e pedem o número de contato para enviarem o código via SMS. O seguinte é que já coloquei várias vezes e mesmo assim não recebi o código via SMS. Já reiniciei o celular. Testei o SMS enviando uma mensagem pra ele e está tudo certo. O código que nunca chega. Meus estudos dependem disso!!!

Não recebo o código de acesso via SMS no Telegram

Me inscrevi, fiz meu perfil e quando fui postar meu primeiro conteúdo, simplesmente não aparece a fotinha (opção onde você clica para postar fotos ou vídeos). Ela fica cinza e não fica disponível para postar postar conteúdo. Por favor me ajudem a responder isso!

Não consigo postar meu conteúdo

Péssimo!Não consigo cancelar, já entrei em contato diversas vezes pelo e-mail e nada é feito. As instruções dadas não correspondem ao que achamos no aplicativo. Precisei fazer uma denúncia ao Procon.

Cancelamento

Olá gostaria de relatar minha indignação com a empresa kawai fiz uma retirada via Pix no valor de 1,50 hoje dia 07/03/26 não caiu

Saque via Pix não creditado e cobrança indevida de Kawai Golds.

Dia 20 de fevereiro fiz uma propaganda para o Instagram. Colocando como forma de pagamento o boleto. Efetuei o pagamento do dia 20, sendo que o boleto tinha vencimento para dia 24, porém, desde então tento alguma solução com o Instagram, pois, do mesmo, não aparece minha conta como fundo para investimento de propaganda. Já enviei o formulário, já enviei a prova, já enviei o código de barras autenticado da lotérica e eu não tenho respaldo, não tenho o retorno, não tenho uma ligação e não tenho solução.

Pagamento de boleto para anúncio no Instagram não reconhecido e falta de suporte

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor do Brasil, uma empresa pode renovar uma assinatura automaticamente, mas com ressalvas. Vou tratar abaixo de uma única ressalva:Aviso prévio:O cliente deve ser avisado sobre a renovação automática com antecedência suficiente para que possa cancelar a assinatura se desejar. Isso quer dizer que vocês poderiam renovar a minha assinatura com aviso prévio, o que não aconteceu. O contrato não caracteriza aviso prévio. Não recebi nenhuma mensagem 1 ou 2 dias antes da renovação.Renovação automática sem aviso:A renovação automática sem aviso prévio ao consumidor é considerada uma prática abusiva, podendo acarretar em penalidades para a empresa. Favor devolver o meu dinheiro da segunda semana de forma amigável.

Renovação automática de assinatura sem aviso prévio por mensagem ou telefonema.

Venho por meio desta registrar minha profunda indignação com a limitação injusta aplicada à minha conta no Twitter/X. Fui simplesm

Limitação injusta e seletiva no Twitter/X punição sem motivo enquanto discurso de ódio permanece impune

Bom dia hoje me acordando fora do Brasil tive o meu número ***** Banido do WhatsApp business sem o motivo justo Não me deram nenhum tipo de informação tenho contato de família estou fora do Brasil e aguardo para tentar reverter essa situação porque lendo as cláusulas não fiz nada que diz que desabonasse o meu uso do WhatsApp business Aguardo o contato

Número banido do WhatsApp Business sem motivo aparente durante viagem ao exterior.

Boa noite, tento acessar minha conta no snapchat porém, sem sucesso. Já tentei redefinir senhas e também sem sucesso, pois consta que meus dois e-mails que uso (pensei que pudesse ter alterado de um para outro) ambos constam como inexistentes. Acredito em um possível hacker, peço que verifiquem com urgência já que se trata de um app no qual tenhos muitos dados https://******* já, obrigado. Meu usuário era @Olukascomc

Acesso inexistente

Eu Fiz uma compra Eu Fiz uma compra no Kawaii no dia 2 de Fevereiro, né 2026 num kit shot modeladora tá só que já hoje já faz os dias 8 de Março e até agora não chegou nem meu produto e nem me viu bolso, eu já fiz várias reclamações pela pela empresa, eles não me Retornam, entendeu? Já fiz uma reclamação na plataforma. Ele tá ligado que vai fazer o reembolso, não fez o rebouça tão alegando que fez o reembolso, não foi feito o reembolso nenhum tanto que é por isso que eu tô reclamando no valor de 43 reais e 40 centavos. E até agora no momento, ele não fizeram não me enviaram a encomenda. Nossa esse que é dela satisfação vai fazer já um mês e seis dias que eu tô sem a mercadoria se a encomenda que eu fiz e sem reembolso e simplesmente não me responde. Eu já mandei vários mensagem para ele. Já conectei ao Kawaii e não tô conseguindo entrar de novo no qual é para reclamar na plataforma. Porque estão alegando que Ter feito um reembolso e não foi feito o repouso nenhum. Eu quero saber como é que faz nessa posição se eu vou receber ou não e meu dinheiro de volta, já que eu não tenho a mercadoria no local. O reboco que tinha que fazer é na conta Itaú. Só que até agora não foi feito o reembolso na conta Itaú, tá como vou mostrar para vocês enviar para vocês os prints da conversa e o número da conta que não foi feito reembolso nenhum. E o a foto da encomenda da conversa tudo tudo no print eu vou enviar para vocês.

Atraso na entrega, falta de reembolso e dificuldade de contato com o suporte Kawaii

Assinei youtube music por engano. Sou assinante do youtube premium. Como assinar o premium agora?

Pensei que era a mesma coisa

Minha conta foi bloqueada e não sei o motivo, cliquei em recursos, mas não me deram chance de me justificar, e disseram que a decisão é definitiva.

Conta bloqueada sem justificativa e sem direito à defesa

No dia 27/02/2026 tive minha conta profissional restrita de forma inesperada e sem justificativa clara. Ao tentar acessar, fui informado de que houve suposta violação das diretrizes e que, por isso, minha conta foi restrita.Sempre utilizei a conta de forma legítima, para divulgação de produtos/serviços e interação com clientes, respeitando as regras da comunidade e os termos de uso. Não houve qualquer aviso prévio, oportunidade de defesa ou explicação objetiva, o que demonstra falha no atendimento e falta de transparência.A conta é parte fundamental das minhas atividades profissionais e da minha presença digital, sendo a exclusão arbitrária uma medida desproporcional, que me causou prejuízos comerciais, perda de oportunidades e danos à reputação.Pedido: Dessa forma, solicito a revisão imediata do caso, com a reativação da conta e envio de explicações claras sobre a motivação da restrição. Aguardo solução urgente.

Suspensão/ Banimento

Prezados(as) Equipe do Kwai,
Escrevo para solicitar uma revisão urgente do banimento da minha conta [@*****]. Recentemente, f

Solicitação de revisão de banimento de conta no Kwai

Comprei um produto da Doce Lua que fica na Pinterest e já faz mais de um mês. Já reclamei com eles e nada já reclamei Aki tbm e nada. Estou cansada já paguei a taxação da alfândega não deram baixa ainda continua como esperando pagamento. Não posso deixar de pagar o produto pq comprei no cartão de terceiro. Eu vou pagar uma coisa q vai voltar pra China.

Doce Lua

perdi meu celular antigo tentei recuperar o authy e nao consigo alterar o numero q solicita o token ao fazer login nao sei o que fazer por favor me ajude

Perdi meu celular antigo

Gostaria de cancelar minha assinatura e não encontro essa opção.

Não existe um canal de cancelamento

Fui suspensa do happn sem motivo algum. Nunca destratei ninguém, não tenho fotos explicitas. Tentei fazer novos logins, mas todo e-mail ou celular que possui meu CPF é proibido de logar.Tentei entrar em contato por e-mail q foi solicitado no aplicativo e na central de ajuda, porem sem êxito.Gostaria de ter minha conta de volta.Estou muito chateada com essa situação, pois nunca violei nenhum termo nesse aplicativo e do nada isso aconteceu.Tem tantas contas para serem suspensas e eles suspendem conta que não tinha violado nada. Isso é muito injusto.

Suspensão injusta da conta e bloqueio no Happn

Pedido já faz mas de 6 dias e não é enviado já tentei falar com eles e não responde

Demora

Atualmente o Onlyfans manda o dinheiro para a conta do Brasil por uma empresa que se chama Pago Mundo, onde apenas pegam seu dinheiro e nunca mandam para sua conta. Já faz quase um mês que solicitei e eles não fizeram, também não me respondem no WhatsApp. Quero saber o que acontece, sempre tirei meu dinheiro certinho e agora com essa empresa está acontecendo. Onlyfans espero resposta!

Não transferem meu dinheiro

É complicado, já é quinta vez que minha conta é excluído, vai pra *** que *****.

Conta Desativada do ******

Sou usuário a anos deste aplicativo e por surpresa fui bloqueado, tendo como alegação o mal uso do mesmo com informações [Editado pelo Reclame Social] . Isso nunca ocorreu e após minha justificativa fui orientado a mandar documentos . Jamais vou enviar documentos pessoas para uma plataforma de encontros.

Usuário bloqueado injustamente e solicitação de documentos

Dia 24 pela parte da tarde ví que minha conta foi suspendida. Mas eu não cometi nenhuma infração. estava escrito que me identificaram com comportamento suspeito.
Mas não realizei nada, não escrevi nada indevido em nenhum chat, não spamei links nos chats. Porfavor me devolvam minha conto

Fui confundido com um BOT

Não consigo acessar a minha conta. O site pede que eu verifique com o Persona mas não consigo acessar pois aparece que Ocorreu algo inesperado. Está assim a semanas.

Dificuldade de acesso à conta

Não sou conta premium, não quero por favor exclua meu cartão que ñ sei como foi parar no aplicativo. Não tenho interesse em conta prêmio de aplicativo nenhum peço que remova cobrança em meu cartão

Preciso de ajuda

Tenho tentado aproveitar o Kwai de forma livre, porém, erros de rede atrapalham. Eu nunca liguei mais de uma conta em um único dispositivo e nunca coloquei minha conta em outro celular. Por favor, melhorem.

Problemas de rede no aplicativo Kwai impedem o uso adequado

A minha conta foi pausada no dia 17/10/2023, então eu tentei diversos acessos a minha conta e não consegui. O retorno foi informando que a conta estava suspensa. Então eu criei uma outra conta que também foi suspensa, gostaria que o acesso a minha conta seja restabelecido. Meu e-mail ******* @gdfernands.
Analisando as leis vigentes no território brasileiro em que resido, partindo da compreensão do artigo 51, inciso XI &quot;autorizem o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente, sem que igual direito seja conferido ao consumidor;&quot; do Código de defesa do consumidor, advém que a cláusula é abusiva e nula de pleno quando autoriza o fornecedor a cancelar o contrato unilateralmente, sem que igual direito seja conferido ao consumidor, pois o objetivo aqui é enaltecer os princípios da boa-fé, confiança e do equilíbrio contratual. No entanto, apesar de a OnlyFans permitir que o usuário se desligue a qualquer tempo da plataforma, não sendo reembolsados os valores já pagos ou contratados, contém cláusulas que permitem o cancelamento do contrato, a exclusão ou suspensão do usuário, e outras ações, inclusive sem informação prévia. Resumidamente observa-se das cláusulas que: (I) a Fenix International Limited- FIL se reserva no direito de, a qualquer momento e sem prévio aviso, modificar, suspender ou encerrar a rede social ou qualquer serviço dela; ou de restringir, limitar, suspender ou encerrar o acesso do usuário a plataforma; ou, ainda, excluir conteúdo que o Usuário Criador postar. &quot;TERMOS DE SERVIÇO 9. I O Conteúdo está em total conformidade com os Termos de Serviço (e em particular com a nossa Política de Uso Aceitável ); II Você detém todos os direitos necessários para licenciar e negociar seu Conteúdo no OnlyFans, inclusive em cada território onde você tem fãs e no Reino Unido; III Você possui seu Conteúdo (e todos os direitos de propriedade intelectual sobre ele) ou tem uma licença válida para oferecer e fornecer seu Conteúdo aos seus Fãs;&quot; e (II) a Fenix International Limited- FIL &quot; TERMOS DE SERVIÇO 5. Podemos fazer alterações, suspender ou retirar OnlyFans: Podemos atualizar e alterar OnlyFans de tempos em tempos por qualquer motivo, inclusive para refletir alterações em nossos serviços, necessidades dos usuários e nossas práticas comerciais ou para melhorar o desempenho, aprimorar a funcionalidade ou abordar a segurança problemas. Tentaremos avisá-lo com razoável antecedência sobre quaisquer alterações importantes. Não garantimos que OnlyFans, ou qualquer conteúdo nele contido, estará sempre disponível ou acessível sem interrupção. Podemos suspender, retirar ou restringir a disponibilidade de todo ou parte do OnlyFans por motivos comerciais ou operacionais. Tentaremos avisá-lo com razoável antecedência sobre qualquer suspensão ou retirada, se isso afetar você.&quot; Por fim, se há violação, ainda que indireta, dos princípios da informação, da boa-fé objetiva e da confiança, visto que o usuário do serviço de conteúdo fica em constante alerta quanto às expectativas em relação ao contrato com a plataforma, portanto ante as considerações, a necessidade de observar as normas inerentes à relação de consumo para que haja mais equilíbrio contratual, evitando-se, assim, cláusulas contratuais abusivas, por isso a importância de realizar a análise jurídica das cláusulas da rede social no panorama da legislação brasileira de proteção ao consumidor vulnerável, em especial, tecnicamente. Após as análises fundamentais para a construção deste, é viável concluir que a rede social OnlyFans possui estrito campo de incidência do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que consagra os elementos subjetivos da relação de consumo, isto é, o Usuário como consumidor em sentido estrito ou equiparado, a depender do caso concreto e a plataforma (incluindo o Usuário Criador) como fornecedora de serviço, assim como a empresa oferece no mercado de consumo o serviço de conteúdo virtual de fotos, vídeos e/ou áudios com ou sem mensagens ou textos, mediante remuneração direta ou indireta. Além disso, viu-se a importância do tema diante dos possíveis reflexos jurídicos no ordenamento jurídico brasileiro, tendo em vista as repercussões múltiplas que podem advir tanto pela falta de informação ou de conteúdo para o consumidor quanto pelo fornecimento de conteúdo com vício ou fato do serviço. Por último, constatou-se a relevância de o consumidor virtual da OnlyFans ter ciência de algumas cláusulas contratuais consideradas abusivas perante o Código de Defesa do Consumidor, além de conhecer as consequências jurídicas no âmbito da responsabilidade civil, minimizando, assim, se é que é possível, eventuais falhas de mercado ante as práticas abusivas, posto que estas são nulas de pleno direito à luz do Código de Defesa do Consumidor brasileiro. Disponível em; https://*******

Conta suspensa

Fiz uma assinatura não conclui e já foi cobrado e não tem suporte algum

Assinatura do WhatsApp busines

Quero fazer longin da minha conta Kawai oficial e nao consigo devido que eles pedem confirmação do proprietário através do número

Dificuldade de login e recuperação de conta Kawai devido à perda de acesso ao número de telefone cadastrado.

Alcancei as metas da atividade para ganhar Kwai gold assistindo anúncios e ao tentar converter Kwai gold para saldo real BRL aparece esse erro: Algo está errado ! Por favor tente novamente mais tarde. Já faz mais de 2 dias e não consigo converter e até atualizei o app e continua esse erro.

Erro ao converter Kwai gold para saldo real BRL - Mensagem 'Algo está errado!'

Realizei o pagamento e fica dando erro para recuperar compra
Erro em anexo

Erro restaurar compra

Canal removido por ingano

Estou tentando fazer alteração de um email que não tenho mais acesso e nao consigo pois o email chega justamente para o email que nao tenho mais acesso e preciso atualizar o mais rapido possivel ! Nao tem seção de ajuda em lugar algum.

Dificuldade em alterar e-mail de acesso devido à falta de acesso ao e-mail antigo e ausência de seção de ajuda.

Comprei uma assinatura hoje porém não era o que pensava, quero o meu valor novamente

Não era o que queria

O aplicativo não dá opção de delimitar a distância fazendo que muito das vezes seja misturado usuários da cidade com cidades vizinhas gostaria de filtrar apenas para pessoas num raio de x km e não há essa opção

Filtro de distância inexistente no aplicativo

A gente baixa a imagem, salva no app,e não permitem imprimir a imagem salva

Mal funcionamento

Tenho uam conta no X (antigo Twitter), e suspenderam minha conta, não posso mais curtir, comenyat ou postar nada, fica só no modo leitura. Diante disso pedi inumeras vezes ao X que quero DESATIVAR minha conta, pois não quero que o X armazene ou use mais meus dados para nada, com base nas leis da LGPD, mas todas as vezes fui ignorado, e quando tento desativar, vem um banner escrito assim:  "Sua conta está suspensa e não está autorizada a executar esta ação." Já pensei até em entrar com uma ação na justiça pra resolver isso.

Impossibilidade de desativar conta suspensa no X (antigo Twitter) e uso de dados

Comprei o Happn Premium e já paguei por uma semana, só que agora está dando erro e tudo bloqueado, como se não estivesse conta premium.

Erro e bloqueio no Happn Premium após pagamento

Saque

Quero saber por qual motivo o meu acesso está bloqueado, sendo que não fiz nada ofensivo.

Bloqueio no app

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Melhor IPTV de 2023

Estou tenho problemas diariamente com whatsapp banindo minhas contas sem motivos ***** banido !!!***** banido !!!!!Se não devolverem minhas contas e parar com essa [Editado pelo Reclame Social] já estou estrando com processo vai pagar na justiça por todo transtorno que tem me causado !!!!Simplesmente banem não dão suporte e colocam um robô para responder as mensagens

Contas de WhatsApp banidas sem motivo e falta de suporte

Boa noite,
Tudo bem?

Peço por gentileza a alteração de dados, de E-mail e Celular, da minha antiga conta.
<br

Solicitação de alteração de dados (e-mail e celular) ou exclusão de conta

aplicando [Editado pelo Reclame Social] dizendo que tem contas recarga pay

@*****

Me cobraram uma taxa para liberação de valores e não me reembolsarao

Fui ludibriado

Minha conta no WhatsApp Business, associada ao número ***** foi bloqueada/banida sem aviso ou justificativa clara. Isso tudo está me causando sérios prejuízos.Peço, por gentileza, que informem:1. O motivo exato do bloqueio/banimento.2. Como posso reativar a conta.3. Quais medidas tomar para evitar novos problemas.Já tentei contato via app e formulário, sem retorno. Solicito urgência na análise e resolução do caso.

Conta WhatsApp Business bloqueada sem aviso e sem justificativa

Venho de várias tentativas de me cadastrar no app bumble e toda vez que tento eles liberam a primeira parte do cadastro fazem você preencher toda aquela [Editado pelo Reclame Social] sem sentido e postar várias fotos do seu rosto e comprovar em foto de selfie a sua identidade e após eu pagar os pacotes Premium, BOOSTER e Spotlight eles derrubam a minha conta alegando que violei termos de uso sendo que nunca tive nem a chance de dar match com ninguém no app. Já fizeram isso comigo várias vezes já perdi dinheiro antes mas somente desta vez estou registrando queixa e quero o reembolso dos últimos valores pagos em pacotes no app. Não dão nem a chance de eu começar a utilizar o app e derrubam a conta sem motivo algum!!! Isso é [Editado pelo Reclame Social]!!!l várias outras pessoas na internet reclamando que estão com o app bloqueado também e não conseguem ver quem deu match. Eles selecionam os perfis que vão entrar de fato no app baseado em quem tem mais condições financeiras na descrição do perfil e nas fotos. É um app comandado por machistas e  que odeia pobres e mulheres em geral. Solicito o estorno dos valores pagos sob pena de processo de danos morais!!

Perfil deletado

Fiz uma assinatura no onlyfans e agora estou tentando cancelar e simplismente nao existe no site um lugar fácil pra vc cancelar a

N consigo cancelar assinatura

Sou cliente Amazon Prime, e ontem iria realizar a Inscrição de benefício Prime em um canal que acompanho na plataforma. Porém, o benefício disse só estar disponível a partir de 18 de Maio (no caso, o benefício da Inscrição do mês seguinte). Venho por meio deste requisitar uma resolução ao meu problema, seja pelo estorno do valor da inscrição, ou então a disponibilidade do benefício da Inscrição Prime novamente para este mês, tendo em vista que a mesma foi utilizada sem a minha permissão.

Twitch Prime fez uma inscrição em um canal sem a minha autorização

Minha conta do Instagram foi suspensa repentinamente sem explicação clara, mesmo sendo uma conta legítima utilizada como ferramenta de trabalho e fonte de renda.

O Instagram/Meta solicitou documento oficial e verificação facial (selfie), os quais já foram enviados. A plataforma informou apenas que “a apelação foi enviada”, porém até o momento não houve resposta concreta nem análise humanizada do caso.

A conta ficou invisível para outras pessoas, causando prejuízos financeiros, perda de clientes, interrupção de trabalhos e danos profissionais.

Tentei resolver pelos canais oficiais, incluindo:
- apelação no aplicativo;
- Reclame Aqui;
- Consumidor.gov.br.

Mesmo assim, continuo sem suporte efetivo.

Solicito:
- revisão manual urgente da suspensão;
- esclarecimento do motivo da penalidade;
- e reativação da conta, caso tenha ocorrido erro automático do sistema.

É preocupante a quantidade de usuários relatando suspensões semelhantes sem suporte humano adequado da Meta Platforms.
[Editado pelo Reclame Social]
[Editado pelo Reclame Social] . 

Minha conta foi suspensa automaticamente por alegação de comportamento não autêntico.Tenho a conta desde 2022, nunca utilizei bots, automações ou qualquer prática irregular.Solicitei revisão pela plataforma e recebi apenas resposta automática informando que a conta não será restaurada, sem detalhamento da suposta infração.Solicito revisão manual do caso ou apresentação de justificativa clara da decisão.

Conta suspensa injustamente ....injustamente

Fiz um pagamento mês passado de apenas 1 mês, no valor de 16,45. E agora esse mês veio uma cobrança no valor de 107,16. Quero o reembolso desse valor. Fiz o pagamento de apenas 1 mês, e no mês seguinte veio uma cobrança de um valor muito maior.

Cobrança indevida e solicitação de reembolso de valor pago a mais

[Editado pelo Reclame Social] demais, tenho minha conta desde 2015, sempre consegui acessar com usuário e senha. Agora ta pedindo código, e não tenho acesso nem ao número de celular e nem ao email utilizado na época. Sendo que existem outras formas e comprovar a minha identidade além de um codigo via email/tel. entrei em contato com o suporte e eles simplesmente NÃO PODEM RESOLVER simplesmente porque não querem. Não se trata do acesso ao app, porque eu poderia só criar uma conta nova, se trata das inúmeras memórias que tenho la.

Dificuldade de acesso à conta antiga e falta de alternativas de recuperação

Quero retomar a conta

Estou tentando acessar mais não cai o código de SMS sendo que meu número está normal, não está bloqueado.

SMS NÃO CHEGA

Assunto: Reclamação Formal Contas e Candidaturas Canceladas ou TravadasVenho por meio desta registrar uma reclamação formal referente a diversos problemas que venho enfrentando em plataformas de emprego e processos seletivos.Tenho percebido que minhas candidaturas estão sendo canceladas, travadas ou bloqueadas sem qualquer explicação. Além disso, em vários casos minhas contas ou contatos acabam sendo interrompidos, inclusive por meios como mensagens e WhatsApp, o que está dificultando seriamente minha comunicação com empresas e recrutadores.Essa situação está me prejudicando diretamente na busca por emprego e recolocação profissional, pois parece haver algum tipo de bloqueio, erro no sistema ou cancelamento indevido das minhas candidaturas e acessos.Solicito que seja realizada uma verificação completa nos meus cadastros, candidaturas e comunicações, para identificar o motivo pelo qual estão ocorrendo cancelamentos, travamentos ou interrupções de contato.Peço também que seja informado de forma clara qual é o motivo dessas ocorrências e que qualquer erro ou bloqueio indevido seja corrigido imediatamente.Ressalto que essa mensagem representa uma tentativa de resolução administrativa e amigável. Caso a situação continue sem solução ou esclarecimento, poderei buscar as medidas cabíveis junto ao Judiciário, incluindo registro de reclamação formal e eventual encaminhamento ao Juizado Especial Cível.Aguardo retorno e solução do problema o mais breve possível.Atenciosamente,*****

Cancelamento e bloqueio de candidaturas em plataformas de emprego

Paguei para ter acesso liberado como eles prometiam no anúncio por Pix e não foi absolutamente nada liberado https://******* este motivo quero meu dinheiro de volta e sai do APP

PAGAMENTO

Olá, equipe do Kwai.

Estou enfrentando um problema muito sério com a minha conta e preciso de ajuda urgente.
<br /

Conta do Kwai com erro de região: feed em árabe, vídeos sem entrega e painel bugado

Meu número foi bloqueado, solicitei revisão pelo app, enviei e-mail e não tive retorno, não sei nem o motivo do bloqueio. Gostaria que meu caso fosse analisado e o número desbloqueado pois o utilizo para trabalhar e isso está me atrapalhando, e seria bom saber o motivo do bloqueio, pois nem sei o que fiz para ter sido bloqueada.

Número bloqueado sem motivo e falta de retorno da empresa

Bloquearam minha conta, e agora estão pedindo pra eu pagar pra reativar, já fiz alguma assinaturas de um mês, e foi cobrado, e agora meses depois vem a mesma cobrança e bloqueou.

Cobrança

No dia 21/01/2026, realizei a contratação do teste gratuito de 1 mês do YouTube Premium, cuja oferta informava claramente que o primeiro mês seria grátis, sem cobrança durante esse período.

Para minha surpresa, no mesmo dia da adesão ao teste, foi realizada uma cobrança no valor de R$ 28,90, conforme consta no lançamento APPLE.COM/BILL, o que configura cobrança indevida, já que o período gratuito não foi respeitado.

Em nenhum momento fui informada de que haveria cobrança imediata, tampouco autorizei pagamento antes do término do mês gratuito prometido. A oferta apresentada induz o consumidor a acreditar que não haverá débito durante o período de teste, o que não ocorreu.

Diante disso, solicito:
 1. O estorno integral do valor cobrado indevidamente (R$ 28,90);
 2. O cancelamento imediato do plano, caso ainda esteja ativo;
 3. Esclarecimentos formais sobre o motivo da cobrança durante o período anunciado como gratuito.

Ressalto que essa prática fere o Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto à oferta enganosa e à cobrança sem consentimento claro.

Aguardo solução rápida e definitiva.

Cobrança indevida durante período de teste gratuito do YouTube Premium

Adquiri um boost que daria acesso a opção 'voltar' ilimitado por 1 semana e no primeiro dia o recurso se esgotou depois q usei ele. Propagando enganosa, que ser ressarcida pelo gasto q obtive de um recurso q não funciona.

Boost com recurso indisponível

Baniram dois números sem explicação, não quebrei nenhuma regra e agora estão me deixando com prejuízo. Irei entrar na justiça

Banimento indevido de números e prejuízo financeiro

Há muito tempo não acessava minha conta, fui tentar acessar hoje e pediram confirmação para meu número antigo (tentei por email, mas diz que não tem conta criada com meu email). Tentei entrar em contato para confirmar minha identidade pelo suporte do app, mas fui informado de que não seria possível acessar mais por não ter o número cadastrado (OBS.: eu lembro da minha senha).Gostaria de que liberassem meu acesso para que eu possa atualizar meu número de telefone e email. Posso confirmar minha identidade por documento e scan facial.Tenho conversas antigas com amigos que gostaria de revê-las, portanto, não tenho interesse em fazer nova conta.

Impossibilidade de acesso à conta devido a número de telefone desatualizado e dificuldades de confirmação de identidade

Boa tarde! Eu comprei um produto do anúncio é até agora não,Veio o produto em janeiro e até agora não chegou produto de projetar em tela grande. Foi um projetor, no caso. Eu queria saber porque ainda não chegou, não recebi o rastreamento dele e nem o reembolso, se foi cancelado. E eu gostaria de saber se estava quando eu comprei no Internacional, porque ele não.. Eu entrei em contato, mas ninguém me disse nada, não conseguiram me informar nada desse produto. Eu comprei no anúncio do Kawaii e gostaria de saber o que foi que houve. Até agora, eu só tenho a foto do PSI que eu fiz, mas eu tenho a foto do que eu fiz a compra, só não tenho o vídeo. Aí eu gostaria de saber (reclamação).

Atraso na entrega e falta de informações sobre projetor comprado via anúncio

Inicialmente para receber o bônus de 15,00 bastava apenas o usuário fazer o check-in diário por 30 dias seguidos, depois começaram a acrescentar coisas para dificultar que nós usuários ganhassemos o prêmio, e agora inventaram mais uma que é fazer 1 compra para que o check-in seja concluído, isso é um absurdo!
Propaganda enganosa, muito decepcionante a plataforma fazer isso com os usuários!

Plataforma altera regras de bônus após início do desafio, dificultando o ganho e configurando propaganda enganosa.

Não violei nem uma regra do kwai 
Minha conta está certinha
Porém na hora de sacar meu dinheiro da falha no saque,

Problemas com saque e alegação de violação de regras no Kwai

Estou há 1 semana tentando falar com alguém da empresa pois minha conta está temporariamente suspensa e preciso fazer o reconhecimento facial juntamtente com documentos oficiais. Acontece que sempre (no PC e no notebook e no smartphone) dá erro.Tentei encontrar alguém pra falar na AJUDA, mas somente depois de logado que poderemos ter essa ajuda (o que é um total contrasenso). Não existe número, chat ou qualquer outra ferramenta que o usuário possa conversar com alguém. É um [Editado pelo Reclame Social]! Aguardo resolução do meu caso, visto que a empresa é séria (creio nisso).

Dificuldade de acesso à conta e inexistência de suporte técnico

Título:
Bloqueio definitivo de conta sem indicação objetiva de violação das diretrizes

Descrição:
Tive minha

Bloqueio definitivo da conta Badoo por suposta violação de diretrizes sem detalhes

O watsapp web desligou e não consigo mais logar em meu computador, né em outros telefones

Whatsappp web não conecta

Minha conta foi desativada. Alguém usando meu número para ter acesso. Gostaria que voltassem com meu acesso

Conta desativada indevidamente

Eu comprei o curso e depois de uns 3 dias vi que o curso não fazia sentido pra mim.
Solicitei o reembolso e até agora nada.<b

Demora no reembolso do curso online pago via PIX

Fiz uma compra no aplicativo. Comprei duas calças uma preta e uma vinho quando chegou um pacote só tinha uma calça preta, eu fiquei esperando para ver se o outro pacote chegava. Mas até hoje não chegou. Reclamei com o vendedor reclamei com a plataforma, mas nada foi resolvido.

App da kuai não resolve problemas qto as compras feitas

[Editado pelo Reclame Social] pix, falso produto

Comprei um produto e não entregaram

minha conta no twiter foi suspensa peço que  exclua definitivamente

conta bloqueada no x

Boa tarde, fiz cadastro por diversas vezes e vocês só recusam com desculpa de foto editadas,com efeitos,com local escuro entre outras, mas não procede nenhuma das alegações, os celulares que fiz uso para cadastro a tecnologia é bem avançada, tanto é que todo cadastro que faço é aprovado muito rápido, só com vocês que esta rolando esse suposto preconceito Racial ou vai saber mais quais preconceitos, vocês tem,eu entrei no site pra ver como era, só vi pessoas brancas, não vi nenhum Negro,tem coisa errada aí, caso não existe preconceito por parte de vocês, mande uma justificativa que me convença ou então ou procurar a justiça por negligência e discriminação. Até na rua já fui fazer foto e nada de vocês aprovar o cadastro, preciso de trabalhar.

Cadastro

O produto veio com problema o kwai nao toma nenhuma providência...quer que eu pague do meu dinheiro para fazer devolução como acreditar que eles vão reembolsar tudo..tudo [Editado pelo Reclame Social] o que estão fazendo bem da loja que vendeu nao tive resposta..e muito menos um apoio do kwai porque foi comprado dentro da plataforma.

Nao me mandaram o dinheiro para fazer a devolução do produto querem que eu pague do meu bolso

comprei bits na twitch e não recebi os mesmo, tenho o comprovante de pagamento

comprei bits na TWITCH e não recebi

Tive a senha da minha conta trocada involuntariamente por &quot;motivos de segurança&quot;, o problema é que o email que estava logado na minha conta eu não possuo acesso por motivos externos, tentei de tudo pra recuperar minha conta, mas, a central de ajuda não fez nada realmente decente para me ajudar. Disseram que não podiam confirmar que eu era o proprietario da conta, sendo que, eu havia enviado INUMERAS provas que a conta pertencia a mim. Mesmo assim não fizeram nada para me ajudar, eu possuia a conta a quase 10 anos, mesmo com tanto tempo de conta, sinto que não demonstraram um pingo de eficiencia e vontade para resolver meu problema.

Dificuldade em recuperar conta após troca de senha por segurança

Não consigo sacar tá dando erro e já entrei em contato mas , o app só fala a mesma coisa que minha conta apresenta comportamento impróprio sendo que só assisto vídeo e completo a própria tarefas do app já faz mais de uma semana que tá com problema e eles não resolve

Erro ao sacar e alegação de comportamento impróprio injustificada no aplicativo.

Minha conta foi excluída por supostamente não seguir as diretrizes da plataforma... mas ela é de conteúdo adulto! um absurdo

Conta Banida sem sentido

Já faz um tempo que minha do Twitter foi suspensa e nada de voltar,quero meu acesso novamente

Twitter é suspenso

Fiz uma compra dia 23/01/2026 no ONLYFANS e deu um bug na plataforma e não estava constando o pagamento eu atualizei a página várias vezes e mesmo assim não apareceu o pagamento aí eu fiz a compra novamente e apareceu duas compras como a a compra ficou duplicada e o serviço é um só eu pedi a contestação porque a compra era duplicada envie mensagem pra dona do perfil ela nem me respondeu
e ainda a plataforma bloqueou o meu acesso a plataforma erra e eu que tenho que pagar por isso?

Cobrança duplicada e bloqueio de acesso no OnlyFans após erro na plataforma

Estou tentando acessa minha conta no *snapchat* tenho acesso ao email e a senha mais precisa de um código que envia para meu número é eu não tenho mais esse número de celular! Quero muito recupera minha conta pois tenho muitas fotos lá!

Snapchat

Não consigo deletar minha conta no SnapChat. Procedimento extremamente complicado e quando se consegue, no final, vem a mensagem que o dispositivo está bloqueado e para tentar após 72Hs. Passam as 72Hs e continua a mesma coisa. Tentei entrar em contato por e-mail (case #251733043), segui todos os procedimentos por eles enviados pedindo e reiterando minha a confirmação da exclusão,que o fiz prontamente e ao final pensando tudo estar certo recebo um e-mail dizendo que as tratativas estavam sendo encerradas. Um absurdo a falta de respeito desse aplicativo, inclusive por não haver uma maneira rápida e segura de exclusão, afinal é direito do usuário excluir a hora e como quiser e é dever do SnapChap acatar sem questionar, vide Lei Geral de Proteção de Dados - 13.*******/*******.

Exclusão conta.

Recebi 2 SMS, de madrugada, com códigos de acessos para conta Telegram, mesmo eu nunca ter feito conta.
Repito, eu não tenho

Recebimento de SMS com códigos de acesso Telegram sem solicitação

Eu tenho uma conta no snapchat, que eu usei muito quando estive na Rússia, e registrei com o número da Rússia, e agora que já estou no meu país quero registrar com o número do meu país, e não consigo, a mensagem vai para o número da Rússia que eu deixei de usar em *******, por favor ajudem recuperar minha conta tenho muitos vídeos que preciso, obrigado pela oportunidade.

Recuperação da minha conta do snapchat

Bom eu uso o pinterest a 8 anos para estudo e trabalho pois sou tatuador e sem duvidas é o aplicativo que eu matuis uso além do instagram. Nesses 8 anos utilizando o pinterest TUDO que eu salvei foi fotos e videos que tem dentro do próprio aplicativo, as coisas que postei no perfil foram tatuagens que eu fiz de minha autoria! No dia 24/04/25 eu baixei o aplicativo novo da meta que é oEDITS, nesse mesmo dia eu tive problemas de login no meu instagram e no meu facebook, falando que alguem tentou acessar a minha conta porém fui EU mesmo que acessei e resolvi esse meu problema dentro da meta, porém no dia seguinte 25/05 eu fui notificado que a minha conta do pinterest foi DESATIVADA por violação de diretrizes, sendo que eu sempre respeitei todas as regras. Desde o dia 25 eu to tentando contato com o pinterest pra reativar a minha conta porém até hj dia 28, eles não responderam nenhum email. Eu não consigo estudar, eu não consigo trabalhar, pois todas as minhas referências e desenhos para estudo foram perdidos, perdi inumes hrs da minha vida separando imagens por pastas para poder estudar/trabalhar e agora sem mais nem menos eu perdi TUDO. e eu não consigo mais trabalhar.

Conta desativada

Resumo da Reclamação / Boletim de OcorrênciaNo dia 13/01/2026, por volta das 10h57, a vítima foi contatada por meio eletrônico (mensagem/SMS) por pessoa que se passou por representante de advogado, informando sobre suposta liberação de valor judicial.Foi alegada a necessidade de pagamento imediato de custas/taxas processuais para liberação do valor. Induzida em erro, a vítima realizou transferência via Pix no valor de R$ 2.015,51.Dados da transação: Data: 13/01/2026 Horário: 10h57 Valor: R$ 2.015,51 Favorecido: ***** CNPJ: ***** Instituição de destino: PicPayApós perceber que se tratava de [Editado pelo Reclame Social], a vítima entrou em contato imediatamente com as instituições financeiras para contestação, registrando atendimento na mesma data (13/01/2026), por volta de 11h19.Canais acionados: ***** ***** *****Protocolos registrados: ***** (referente à loja) ***** (referente à contestação)A vítima não reconhece vínculo com o favorecido e solicita abertura de investigação por [Editado pelo Reclame Social]/[Editado pelo Reclame Social] eletrônica, bem como rastreamento do valor e identificação dos responsáveis.

Missões do kwai que não funcionam..

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