Número de WhatsApp Business banido e falta de suporte da Meta causa prejuízos a colégio

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Reclamação sobre

WhatsApp

São Bernardo do Campo, SP
há 17 dias
ID: 2179

Nosso número no WhatApp Business foi banido da plataforma há quase 30 dias. Desde então, estamos tentando inúmeros contatos com a Meta através dos canais de suporte disponibilizados, porém, não recebemos nenhum retorno ou suporte por parte da empresa. O número já vinha sofrendo inúmeros bloqueios, quase diariamente, mesmo quando não eram enviadas mensagens em massa. Fizemos a contratação de uma plataforma pela qual iremos usar o WhatsApp via API Oficial, e assim, evitar futuros bloqueios, porém não conseguimos fazer a configuração em razão do banimento. A conta pertence à uma unidade do Colégio Adventista na cidade de São Bernardo do Campo (SP), utilizada para comunicação com pais e alunos. O bloqueio tem causado inúmeros prejuízos ao estabelecimento em razão da dificuldade em manter uma comunicação com os clientes. Esse canal de comunicação é imprescindível, já que podem ocorrer situações emergenciais envolvendo crianças e adolescentes, nas quais seria absolutamente essencial fazer contato com os pais através do WhatsApp. Número do WhatsApp: *****

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