Não consigo usar a minha conta

Estava usando o aplicativo normalmente, quando sai e voltei, do nada tudo para como se eu estivesse sem internet, mas não estou, já troquei a conexão e nada. Não consigo usar a minha conta nem no celular e nem no computador, não recebi nenhum e-mail dizendo que fui suspensa ou banida, então queria entenr o porque não estou conseguindo usar a minha conta, o que aconteceu?