Não fazem estorno/devolução

Bumble

Reclamação sobre

Bumble

São Paulo, SP
há mais de 1 ano
ID: 787

Fiz um pix no valor de R$39,90 para assinatura do PREMIUM por 1 semana, mas não tive os recursos liberados. Enviei 3 mensagens via Suporte do app e me foi informado que tenho apenas o Bumble Boost na conta (o que não faz sentido, pois para que vou pagar o mesmo valor do PREMIUM para um serviço inferior?). Enfim, pedi reembolso/estorno, uma vez que esse "Boost" não me atende e - se eu comprei mesmo esse serviço - foi por engano. Enviei mais 2 mensagens com esse tema (e com o comprovante anexado às mensagens) e nenhuma delas foi respondida ou minha demanda atendida (mesmo assegurada pelo Código de Defesa do Consumidor). O app usa o slogan "Criado com amor", mas não respeita seus consumidores. É só descaso.

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