Não recebo o link de redefinição de senha e não consigo criar nova conta

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Reclamação sobre

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São Paulo, SP
há 17 dias
ID: 1879

Estou tentando recuperar o acesso à minha conta no LinkedIn, mas o link de redefinição de senha não chega no meu e-mail cadastrado.Já fiz várias tentativas, verifiquei spam, lixo eletrônico e demais pastas, e nada. O suporte informou que o link foi enviado, porém não recebi nenhuma mensagem. Também realizei a verificação de identidade enviando meu documento conforme solicitado, mas até o momento não houve mudança na situação.Outro ponto: quando tento criar uma nova conta, a plataforma informa que o meu e-mail já está em uso. Ou seja, o sistema reconhece que o e-mail está vinculado a uma conta, mas ao mesmo tempo não recebo o link para redefinir a senha. Fica uma situação contraditória.Caso não seja possível recuperar o acesso, gostaria de saber se existe a possibilidade de remover ou excluir o perfil vinculado a esse e-mail para que eu possa criar uma nova conta do zero.Também peço a verificação, pois há informações estranhas no perfil, o que me leva a suspeitar que a conta possa ter sido comprometida. Caso isso tenha ocorrido, gostaria que o e-mail não permaneça vinculado a um perfil possivelmente indevido ou sob uso de terceiros.

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