nunca recebi reembolso de produto defeituoso devolvido via Kwai.

Reclamação sobre
Kwai
Brasil
há 13 dias
ID: 3527
fiz pedido no dia 23/01/2026 e recebi produto e ele apresentava defeito pedir devolução e reembolso pela kwai disseram que eu pagasse frete que iria ser reembolsado. mandei de volta no dia 10/02/2026 pelo correio e vendedor recebe mercadoria no dia 24/02/2026, avisei kwai que o vendedor ja tinta recebido mercadoria o kwai disse estava esperando resposta de vendedor e estabeleu 6 dia para resposta do vendedor, terminou prazo e kwai estabeleceu mais 6 dias novamente e esperei novamente e nada receber dinheiro e e de novo kwai estabeleceu mais 6 dia e fica nessa brincadeira e agente não consegue falar com humando e IA não resolvi nada.
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