Pagamento de anúncio no Instagram debitado, mas anúncio não foi veiculado e suporte inacessível.

Fiz um pagamento para anúncio no Instagram (Meta), o valor foi debitado, porém o anúncio não foi veiculado.Tentei contato pelos canais oficiais, mas o sistema apresenta erro e não consigo finalizar o atendimento (failed to load).Solicito a verificação do crédito, liberação do saldo ou estorno do valor pago.Tenho comprovantes e prints do ocorrido.