Pagamento de boleto não creditado na conta de anúncios Facebook/Meta Ads e falha no suporte

No dia 23/02/2026 paguei um boleto de R$ 3.000,00 para adicionar saldo na conta de anúncios do Facebook/Meta Ads de uma empresa do grupo em que trabalho, pela qual sou responsável na gestão de tráfego e anúncios. Até o momento, o valor não foi creditado na conta de anúncios nem estornado para a conta bancária. O banco confirma o pagamento, mas na plataforma da Meta o saldo não aparece e o sistema indica erro no pagamento.Já tentei várias vezes contato pelos canais oficiais de suporte da Meta, porém não consigo concluir o atendimento devido a falhas no sistema. Nesta manhã, tive uma call com uma especialista de anúncios da própria Meta, que confirmou por e-mail que também não conseguiu fazer nenhuma apelação para resolver o problema.Solicito:Verificação imediata do pagamento do boleto de R$ 3.000,00 de 23/02/2026, vinculado à conta de anúncios da empresa do grupo em que atuo.Crédito do valor na conta de anúncios ou estorno integral em até 5 dias úteis.Caso não haja solução em prazo razoável, irei acionar o jurídico contra a Meta/Facebook para ressarcimento do valor e eventuais prejuízos causados pela impossibilidade de veicular campanhas.