Pagamento de boleto não creditado no Meta Ads há mais de 14 dias

Facebook

Reclamação sobre

Facebook

Natal, RN
há 14 dias
ID: 1402

No dia 19/02/2026, foi realizado o pagamento de um boleto gerado dentro da plataforma de anúncios da Meta Platforms, referente a saldo para campanhas no Gerenciador de Anúncios do Facebook / Instagram.O pagamento foi feito via CNPJ do cliente anunciante, no valor de R$ 500,00, e o boleto foi devidamente compensado pelo banco. Porém, até a presente data (04/03/2026), o valor não foi creditado na conta de anúncios.Já se passaram mais de 14 dias desde o pagamento, prazo muito superior ao período normal de compensação de boletos.Além disso, não foi possível abrir suporte diretamente na plataforma, o que dificulta a resolução do problema por canais oficiais.Solicito:- Verificação imediata do pagamento realizado.- Crédito do valor de R$ 500,00 na conta de anúncios ou estorno do valor pago.- Um canal efetivo de atendimento para resolução do caso.Possuo comprovante de pagamento e boleto emitido pela própria plataforma, que podem ser enviados para análise.Aguardo retorno e solução do problema com a maior brevidade possível.

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