Pagamento debitado mas não creditado no Meta Ads/Facebook Ads

No dia 24/02, realizei um pagamento para anúncios do Meta (Facebook/Instagram Ads), cujo processamento é feito pela Adyen, e possuo o comprovante da transação devidamente paga.Ocorre que, na conta de anúncios do Meta, o pagamento consta como falha, porém o valor foi debitado normalmente da minha conta. Hoje já é 05/03 e até o momento o valor não foi creditado na minha conta de anúncios, nem houve estorno.Entrei em contato com o suporte do Meta, que informou que esse tipo de problema pode acontecer e que seria resolvido em 2 a 5 dias úteis, o que não ocorreu. Já se passaram mais de 10 dias corridos e o valor continua retido.Atualmente há mais de R$ 3.000,00 em posse da empresa, sem crédito na plataforma e sem estorno. Nossa conta de anúncios está zerada e estamos impossibilitados de veicular novas campanhas por conta desse erro no processamento do pagamento, o que está gerando prejuízo direto ao nosso negócio.O suporte do Meta orientou que eu entrasse em contato com a Adyen, porém a empresa não disponibiliza atendimento por telefone ou e-mail de forma acessível, o que dificulta totalmente a resolução do problema.Dessa forma, solicito com urgência:- A regularização imediata do crédito do valor na conta de anúncios do Meta ou o estorno integral do valor pago.Preciso de uma solução urgente, pois estou sendo prejudicado financeiramente por um erro operacional que não foi causado por mim.