Pagamento não creditado e falhas na conta Meta Ads (Facebook Ads)

Tenho uma grave e urgente reclamação sobre o Meta Ads (Facebook Ads).Sou proprietário de uma agência de marketing digital e gerencio campanhas de tráfego pago para diversas empresas. Um dos nossos clientes realizou o pagamento do boleto gerado na semana do dia 10 de fevereiro. O banco confirmou que o pagamento foi devidamente efetivado e inclusive nos forneceu o comprovante oficial da transação.O problema é que o valor simplesmente não foi creditado na conta de anúncios.Além disso, agora estão ocorrendo falhas na conta, que permanece sem saldo. Como consequência direta:- As campanhas estão prejudicadas.- Não há crédito disponível.- Não consigo abrir chamado no suporte.- Existe bloqueio para envio de mensagem ao suporte justamente por não haver saldo na conta.Ou seja, o pagamento foi realizado, o banco confirma a compensação, mas o sistema do Meta Ads não reconhece o valor e ainda impede qualquer contato com o suporte por falta de saldo, que é exatamente o problema causado por essa falha.Essa situação é extremamente grave, pois está impactando diretamente o faturamento do meu cliente e, consequentemente, da minha agência.Preciso de uma solução urgente e de um canal efetivo para regularizar esse erro imediatamente.