Pagamento não reconhecido e falta de estorno para anúncios Meta (Facebook).

Fiz pagamento, não recebi anúncio nem extornodo mesmo.Boa tarde. No dias 18/02/26 e 19/02/2026 realizamos o pagamento de um boleto de R$27,31 e R$ 34,15 respectivamente para a inserção de crédito em nossa conta de anúncios ID ***** , nosso banco efetivou o transação e não ocorreu nenhum estorno. Quando consultamos a Meta o pagamento consta como "falha",o suporte meta informou que era instabilidade na plataforma,que estavam trabalhando para resolver,os dias foram passando e nada,novamente entramos em contato,daí nos foi informado que a processadora que trabalha para a meta não repassou os valores e assim nós deveriamos entrar em contato com a mesma,passaram o e-mail da processadora que simplesmente não responde.Nosso banco nos passou os comprovantes de repasse para o banco deles.