Pagamento realizado e serviço não cumprido.

No início do mês de Março com a intenção de aumentar minhas vendas com a Internet decidi criar uma conta comercial no Pinterest, já que o mesmo sempre foi utilizado por mim no dia a dia, sempre vi outras propagandas de produtos diversos e nunca tive nenhum problema com tal. Mas a partir do momento que fiz o impulsinamento de uma publicação (que foi aceito na hora) a empresa se mostrou completamente ineficaz com o atendimento ao consumidor. Dois dias depois de impulsionar um post no Pinterest entrei no site para verificar se já estava em funcionamento, mas ao tentar entrar na conta recebo a seguinte mensagem :" sua conta foi suspensa"; não entendi o motivo de minha conta ter sido suspensa por "violar diretrizes da comunidade " já que o conteúdo presente no post era sobre venda de cursos profissionalizantes. Li com calma, e estava escrito que minha conta havia sido suspensa por falta de "dados" no sistema do site. O que gera dúvidas em minha mente, já que para aceitar o pagamento no site estava tudo correto. Bem, se não bastasse, quando tento colocar esses dados requeridos(entrando em um link anexado no e-mail de resposta da empresa) a seguinte mensagem aparece " Estamos analisando seus detalhes Notificaremos a organização solicitante sobre esse resultado. Obrigado por usar nosso serviço de verificação de identidade."" Depois disso mandei outras mensagens pedindo o estorno do pagamento, sem necessidade de reativar minha conta(que ainda não havia sido reativada) mas não obtive retorno algum. Peço que a empresa cumpra com o que está descrito no código do consumidor, essa foi a primeira vez e espero que a última, a ter essa decepção.