Pagamentos indevidos

Boa tarde!Constantemente venho recebendo cobranças e inclusive já foi descontado do meu cartão valores indevidos e quero que seja estornados esses valores urgente e que cancelem essas cobranças tendo em vista que utilizei apenas uma vez o aplicativo e pedi que fosse feito o cancelamento do mesmo.Já enviei e-mail e não recebi retorno algum, Aguardo retorno