Resposta urgente Não compensação de boletos pagos Meta AdsNo dia 18/02/2026, efetuei o pagamento de dois boletos bancários para recarga de saldo em conta do Meta Ads (Facebook Ads). O pagamento foi concluído com sucesso e o valor devidamente debitado da minha conta bancária. Ressalto que a ADYEN BR LTDA é a responsável pelo processamento dos referidos pagamentos.No entanto, mesmo após o prazo normal de compensação, os créditos não foram disponibilizados na conta de anúncios, tampouco houve qualquer estorno dos valores pagos.Já se passaram 15 dias desde minha primeira reclamação, e até o momento não obtive qualquer resposta ou resolução por parte da ADYEN BR LTDA. Essa situação tem ocasionado o bloqueio de campanhas ativas, impactando diretamente as ações comerciais.Solicito resposta imediata e a regularização urgente do ocorrido.Permaneço no aguardo de um retorno com solução definitiva.

Não compensação de boletos pagos para Meta Ads após 15 dias

Boa noite estarei tentando resolver da melhor forma essa questão de [Editado pelo Reclame Social] do Kwai,passei horas jogando [ torre de riquezas ] , superior a 16 horas . Com início no dia 06/03/2026 onde por horas mantive o primeiro lugar em jogadas e Torres do meu grupo , onde um suposto participante chegando próximo mantive o primeiro lugar quando meu jogo foi bugado sem eu conseguir jogadas apenas kwai golds que não contabilizaram, me sinto [Editado pelo Reclame Social] e frustrado devido a enganação que fizeram ,onde percebi a [Editado pelo Reclame Social] do app kwai ,tirei vários prints provando a [Editado pelo Reclame Social] e fiz um streaming para provar e caso seja necessário mostrar ao público, quero que resolvam isso o mais urgente e me devolvam meu prêmio que ganhei mais que justo , gastando meu tempo ,Internet, energia elétrica, e desgaste do meu celular. Sejam rápidos.

[Editado pelo Reclame Social] no jogo Torre de Riquezas do Kwai: Usuário se sente [Editado pelo Reclame Social] após horas de jogo e bug no app.

Fiz uma assinatura específica que estava no valor de R$15,99 e foi cobrado um valor de R$79,52 um absurdo cobrança indevida pois morram um valor depois cobram outro, quero que seja feito o ressarcimento do valor.

A assinatura correspondia a um valor e me cobrou outro.

Já faz algum tempo que tento acessar minha conta do Telegram e pedem o número de contato para enviarem o código via SMS. O seguinte é que já coloquei várias vezes e mesmo assim não recebi o código via SMS. Já reiniciei o celular. Testei o SMS enviando uma mensagem pra ele e está tudo certo. O código que nunca chega. Meus estudos dependem disso!!!

Não recebo o código de acesso via SMS no Telegram

Olá gostaria de relatar minha indignação com a empresa kawai fiz uma retirada via Pix no valor de 1,50 hoje dia 07/03/26 não caiu

Saque via Pix não creditado e cobrança indevida de Kawai Golds.

Eu Fiz uma compra Eu Fiz uma compra no Kawaii no dia 2 de Fevereiro, né 2026 num kit shot modeladora tá só que já hoje já faz os dias 8 de Março e até agora não chegou nem meu produto e nem me viu bolso, eu já fiz várias reclamações pela pela empresa, eles não me Retornam, entendeu? Já fiz uma reclamação na plataforma. Ele tá ligado que vai fazer o reembolso, não fez o rebouça tão alegando que fez o reembolso, não foi feito o reembolso nenhum tanto que é por isso que eu tô reclamando no valor de 43 reais e 40 centavos. E até agora no momento, ele não fizeram não me enviaram a encomenda. Nossa esse que é dela satisfação vai fazer já um mês e seis dias que eu tô sem a mercadoria se a encomenda que eu fiz e sem reembolso e simplesmente não me responde. Eu já mandei vários mensagem para ele. Já conectei ao Kawaii e não tô conseguindo entrar de novo no qual é para reclamar na plataforma. Porque estão alegando que Ter feito um reembolso e não foi feito o repouso nenhum. Eu quero saber como é que faz nessa posição se eu vou receber ou não e meu dinheiro de volta, já que eu não tenho a mercadoria no local. O reboco que tinha que fazer é na conta Itaú. Só que até agora não foi feito o reembolso na conta Itaú, tá como vou mostrar para vocês enviar para vocês os prints da conversa e o número da conta que não foi feito reembolso nenhum. E o a foto da encomenda da conversa tudo tudo no print eu vou enviar para vocês.

Atraso na entrega, falta de reembolso e dificuldade de contato com o suporte Kawaii

Prezados(as) Equipe do Kwai,
Escrevo para solicitar uma revisão urgente do banimento da minha conta [@*****]. Recentemente, f

Solicitação de revisão de banimento de conta no Kwai

Reiteradamente vem sendo cobrado diariamente um valor de R$9,90 de uma assinatura de Badoo Dating (Google Badoo Dating) que eu não realizei. Não possuo nenhuma assinatura nesse tipo de aplicativo e está sendo cobrado reiteradamente no meu cartão de crédito. Como o cartão de crédito está bloqueado as cobranças não são efetivadas, mas estou tendo transtorno enorme diante a  uma assinatura que não realizei e sequer tenho interesse em manter ou realizar. Já tentei meios de cancelar mas eu não possuo cadastro ou login nesse aplicativo e preciso urgentemente que essas cobranças saiam do meu cartão de crédito.

Cobrança recorrente no cartão de crédito

estou tendo problemas com falhas no saque tanto no kwai como também sua novela

kwai e sua novela

Foi feita uma compra acidental. Eu mando para vocês e depois a play store diz que não é com eles e estão jogando um para o outro. Isso está me deixando muito irritado

Compra acidental não estornada: falta de solução entre loja e Play Store.

Tenho tentado aproveitar o Kwai de forma livre, porém, erros de rede atrapalham. Eu nunca liguei mais de uma conta em um único dispositivo e nunca coloquei minha conta em outro celular. Por favor, melhorem.

Problemas de rede no aplicativo Kwai impedem o uso adequado

Fiz uma assinatura não conclui e já foi cobrado e não tem suporte algum

Assinatura do WhatsApp busines

Alcancei as metas da atividade para ganhar Kwai gold assistindo anúncios e ao tentar converter Kwai gold para saldo real BRL aparece esse erro: Algo está errado ! Por favor tente novamente mais tarde. Já faz mais de 2 dias e não consigo converter e até atualizei o app e continua esse erro.

Erro ao converter Kwai gold para saldo real BRL - Mensagem 'Algo está errado!'

Em 29/12/2025, em viagem prro nordeste Brasileiro resolvi baixar um video de criança para meu neto assistir enquanto nao tinha sinal de internet. Quando tentei baixar, apareceu que eu deveria pagar 26,90. parei o processo e nao baixei o video.
      O problema é que no dia seguinte foi debitado do meu cartao de credito esse mesmo valor indicando que eu tinha feito uma assinatura.
    Contestei a compra junto ao banco nubank e eles se recusaram a extornar o valor e me informou que eu deveria cancelar uma assinatura que nao fiz junto ao youtuber. O que ocorre é que nao fiz assinatura do youtuber, nem mesmo digitei e autorizei cartao de credito para pagar assinatura.
 A unica assinatura que eu tenho com esses tipos de canais é com o google on para liberar armazenamento no meu e-mail.
  Pesquisei na internet de como cancelar assinatura, no entanto quando vou fazer cancelamento de uma assinatura que eu nao fiz, eles orientam a clicar na foto do perfil da minha conta que eu tambem nao tenho. Nao sei o que fazer.

Cobrança indevida de assinatura não solicitada e dificuldade no cancelamento

Minha conta do Facebook/Meta foi desativada indevidamente por erro de idade.Sou maior de 18 anos e não violei os Termos de Serviço da plataforma.Realizei o procedimento solicitado pela Meta, enviei meu *****/documento oficial, porém mesmo assim a conta foi desativada definitivamente, sem possibilidade de nova análise, o que considero um equívoco do sistema automático.Minhas contas são importantes, pois concentram contatos, histórico e informações pessoais, e o bloqueio está me causando prejuízos.Solicito, por gentileza, que o caso seja reavaliado manualmente e que minhas contas sejam reativadas, uma vez que não sou menor de idade e cumpro todas as regras da plataforma.Aguardo um retorno e uma solução justa para o ocorrido.

Conta desativada indevidamente por erro de idade no Facebook/Meta

Venho por meio desta manifestar minha profunda insatisfação com o TikTok. Possuo um valor expressivo em recompensas acumuladas há mais de 60 dias. Apesar de o valor superar o mínimo exigido pela plataforma, não consigo realizar o repasse para minha conta.Já realizei todos os procedimentos de conformidade exigidos:Minha identidade foi verificada e aprovada pela plataforma.O formulário fiscal W-8 está concluído e verificado.Meus métodos de saque, incluindo Transferência Bancária, já foram devidamente cadastrados e validados.Mesmo com toda a documentação em dia e sem violações de diretrizes, o sistema não libera a função de saque. O problema se agrava pela total impossibilidade de contato com um suporte humano. As solicitações abertas pelo aplicativo recebem apenas respostas automáticas de robôs que não analisam o caso técnico específico da minha conta.Trata-se de valores oriundos de transmissões ao vivo (LIVE), que deveriam estar disponíveis para retirada após o período de processamento padrão.Solicito uma revisão manual da minha conta e a liberação imediata das funções de saque, visto que todas as obrigações do usuário foram cumpridas.

Impossibilidade de Saque e Falta de Suporte no TikTok

Estou tenho problemas diariamente com whatsapp banindo minhas contas sem motivos ***** banido !!!***** banido !!!!!Se não devolverem minhas contas e parar com essa [Editado pelo Reclame Social] já estou estrando com processo vai pagar na justiça por todo transtorno que tem me causado !!!!Simplesmente banem não dão suporte e colocam um robô para responder as mensagens

Contas de WhatsApp banidas sem motivo e falta de suporte

Quero retomar a conta

Olá, equipe do Kwai.

Estou enfrentando um problema muito sério com a minha conta e preciso de ajuda urgente.
<br /

Conta do Kwai com erro de região: feed em árabe, vídeos sem entrega e painel bugado

Esse app está inutilizado pra as pessoas que não pagam a versão premium do aplicativo. Eu tenho 8 curtidas, em 4 dias de uso, eu não dei 1 match sequer, pra ser honesto eu dei um, só que o usuário nem sequer respondeu. Eu não entendo, eu estou tão nervoso de não achar quem me curtiu que até o app está me impedindo de dar like, dizendo que não tem ninguém ao meu redor. Eu não vou comprar a versão premium de vocês e daqui a pouco nem sequer o aplicativo eu irei usar, corrijam, ou irão perder um usuário

Experiência frustrante e limitações no aplicativo para usuários não premium

eu sou um gay que tive a conta banida simplesmente por chamar outras gays de viado e gay, pra quem não sabe, dentro da comunidade

homofobia é [Editado pelo Reclame Social] pra quem?

Baniram dois números sem explicação, não quebrei nenhuma regra e agora estão me deixando com prejuízo. Irei entrar na justiça

Banimento indevido de números e prejuízo financeiro

Boa tarde! Eu comprei um produto do anúncio é até agora não,Veio o produto em janeiro e até agora não chegou produto de projetar em tela grande. Foi um projetor, no caso. Eu queria saber porque ainda não chegou, não recebi o rastreamento dele e nem o reembolso, se foi cancelado. E eu gostaria de saber se estava quando eu comprei no Internacional, porque ele não.. Eu entrei em contato, mas ninguém me disse nada, não conseguiram me informar nada desse produto. Eu comprei no anúncio do Kawaii e gostaria de saber o que foi que houve. Até agora, eu só tenho a foto do PSI que eu fiz, mas eu tenho a foto do que eu fiz a compra, só não tenho o vídeo. Aí eu gostaria de saber (reclamação).

Atraso na entrega e falta de informações sobre projetor comprado via anúncio

Inicialmente para receber o bônus de 15,00 bastava apenas o usuário fazer o check-in diário por 30 dias seguidos, depois começaram a acrescentar coisas para dificultar que nós usuários ganhassemos o prêmio, e agora inventaram mais uma que é fazer 1 compra para que o check-in seja concluído, isso é um absurdo!
Propaganda enganosa, muito decepcionante a plataforma fazer isso com os usuários!

Plataforma altera regras de bônus após início do desafio, dificultando o ganho e configurando propaganda enganosa.

Fiz uma compra no aplicativo. Comprei duas calças uma preta e uma vinho quando chegou um pacote só tinha uma calça preta, eu fiquei esperando para ver se o outro pacote chegava. Mas até hoje não chegou. Reclamei com o vendedor reclamei com a plataforma, mas nada foi resolvido.

App da kuai não resolve problemas qto as compras feitas

Não consigo acessar minha conta está falando que excedi os contatos sendo que nem tentei.  Tentei redefinir a senha uma única vez e da nisso .

Impossibilidade de acesso à conta devido a suposto excesso de tentativas

Minha conta foi banida mas não teve motivos pra isso eu quero ter minha conta de volta pra eu poder publicar mais vídeos e fazer compras no Kwai shopping por favor peço que desbloquei minha conta

Conta banida injustamente e solicitação de desbloqueio para uso do Kwai

Não consigo sacar tá dando erro e já entrei em contato mas , o app só fala a mesma coisa que minha conta apresenta comportamento impróprio sendo que só assisto vídeo e completo a própria tarefas do app já faz mais de uma semana que tá com problema e eles não resolve

Erro ao sacar e alegação de comportamento impróprio injustificada no aplicativo.

Minha conta foi excluída por supostamente não seguir as diretrizes da plataforma... mas ela é de conteúdo adulto! um absurdo

Conta Banida sem sentido

Prezados,Venho por meio desta formalizar uma reclamação referente à cobrança do plano Premium Career no valor de R$ 419,88.Não reconheço a contratação deste plano nas condições apresentadas, tampouco autorizei a cobrança nesse valor. Assim que identifiquei o débito, realizei a solicitação de cancelamento, porém a cobrança já havia sido processada.Reforço que não houve intenção de adesão a um plano anual nesse valor e, diante disso, solicito o reembolso integral do montante cobrado, uma vez que não reconheço a contratação conforme lançada.Peço, por gentileza, a análise urgente do caso e a devolução total do valor pago, bem como a confirmação formal do cancelamento definitivo da assinatura para que não ocorram novas cobranças.Aguardo posicionamento o quanto antes.Atenciosamente,*****

Cobrança indevida e não autorizada do plano Premium Career com pedido de reembolso

Comprei 5 super cruchs e não tive acesso. Dá erro

Enganação de venda happn

A alguns dias percebi que as fotos que tenho na galeria do Snapchat quando Exporto para a memória do smartphone são salvas como vídeos, mesmo sendo fotos, não entendo o pq disso acontecer, não me recordo de ter configurado algo no app tentei ver formas de solucionar isso mas não achei nada que me ajudasse nisso.

Problema em Exportar fotos para a memória do smartphone

No dia 24/05/24, fiz uma assinatura gratuita da conta da &quot;Becca Pires&quot; no site. Pelas regras, uma assinatura gratuita nunca deve ser renovada automaticamente para uma paga sem o consentimento do usuário. No entanto, no dia 22/06/24, a assinatura foi renovada automaticamente e fui cobrado o valor de R$ 59,75 sem meu consentimento, conforme consta na fatura do cartão Nubank com final 0214.

Estou tentando obter o estorno desse valor, mas não estou conseguindo chegar a um acordo com o suporte do site. A comunicação deles não é clara, e as respostas são vagas, o que me leva a acreditar que estão tentando ganhar tempo ou me desmotivar. Eles alegaram que eu ativei a assinatura, mas não fornecem nenhuma evidência. Além disso, não recebi nenhum e-mail avisando sobre a renovação da assinatura.

Minha assinatura grátis foi renovada indevidamente

Comprei um produto que é para fazer solda, porém usei um pedaço do produto e o produto não funcionou como anúncio como o vendedor. Falou então por esse motivo que era devolver o produto adquirido e recebeu o valor de volta. Se caso tiver de pagar pelo frete também receber o reembolso do frete e gostaria de fazer uma reclamação sobre o vendedor pois o vendedor demorou muito a enviar tanto que eu já tinha aberto uma reclamação para justamente saber quando ele iria enviar teve. Uma hora para enviar o produto assim que eu tentei já até frear essa esse envio porém não foi possível. OK. Recebi o produto só que não gostei. Não. Fiquei satisfeito com o produto vendedor promete uma coisa, mas não cumpre ali o que faz porque não colou o produto que eu queria colar portanto produto para mim não funcionou aí gostaria deVai abrir a devolução e reembolso do mesmo obrigada.

Produto para solda não funcionou conforme o anúncio e demora no envio

prezados responsáveis pelo suporte do Instagram,Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a desativação indevida do meu perfil na plataforma. Meu nome é ***** e o perfil e @*****Vinculada ao e-mail *****No dia  03/03/2025 fui surpreendido ao tentar logar minha conta e constatar que ela havia sido desativada, sem qualquer justificativa clara ou aviso prévio. Ressaltando nunca houve violação das diretrizes da comunidade nem termos de uso da plataforma, e que sempre utilizei a conta de forma legível para não acontecer nada disso

Desativação indevida de perfil no Instagram sem aviso prévio

Estou extremamente frustrado e decepcionado com o LinkedinJá criei diversas contas na plataforma e todas acabam sendo bloqueadas ou simplesmente derrubadas, sem que eu consiga uma solução definitiva. Já fiz o reconhecimento facial várias vezes, enviei tudo o que foi solicitado, segui todos os passos indicados e, ainda assim, não consigo recuperar minha conta.Na tentativa de resolver, mudei meu número de telefone achando que poderia ser isso. Não resolveu. Criei três e-mails novos diferentes, refiz cadastros, passei novamente por todas as verificações e nada. É sempre a mesma frustração.Inclusive, já tentei entrar em contato com o suporte, abri chamados e segui as orientações enviadas, mas não tive retorno efetivo nem solução para o meu problema. Parece que estou falando com um sistema automático que não resolve nada.É muito desgastante emocionalmente fazer tudo o que a plataforma pede, cumprir cada etapa corretamente e mesmo assim continuar sem acesso. Preciso da conta para fins profissionais, networking e oportunidades de trabalho, e essa situação tem me causado prejuízo e uma enorme sensação de impotência.

Bloqueio/Suspensão de conta recorrente no LinkedIn e dificuldades de recuperação

Simplesmente perdi todas as minhas contas vinculadas ao meu número de celular, por causa de um erro da meta. Eu trabalho com redes sociais e perdi as minhas ferramentas e trabalho e também meus perfis de cunho pessoal. Fui prejudicada a nível maximo. Não consigo criar novas contas e não consigo ter acesso a nenhuma rede social

Perda de contas vinculadas devido a erro da Meta, impactando trabalho e perfis pessoais.

Minha mãe fez as tarefas e agora não está conseguindo fazer o saque,.ela tenta sacar e no dia seguinte o dinheiro volta, poxa é um dinheiro que iria nos ajudar, fizemos o convite correto nos 30 dias e agora não conseguimos nem se quer sacar. Muito injusto

Dificuldade de Saque Após Realização de Tarefas e Convite Dentro do Prazo

O OnlyFans é uma plataforma de conteúdo por assinatura fundada em 2016. Criadores publicam conteúdo exclusivo para assinantes que pagam uma mensalidade. Embora seja conhecida por conteúdo adulto, também é utilizada por músicos, chefs, treinadores físicos e outros criadores. A plataforma retém 20% das receitas dos criadores.

OnlyFans

Tinder

O TikTok é uma plataforma de vídeos curtos da ByteDance, lançada internacionalmente em 2017. Permite criar e compartilhar vídeos de 15 segundos a 10 minutos com efeitos, filtros e trilhas sonoras. É a plataforma de crescimento mais rápido da história, com algoritmo de recomendação baseado em inteligência artificial. Oferece TikTok Shop, LIVE e programas de monetização para criadores.

TikTok

O Snapchat é um aplicativo de câmera social fundado em 2011, conhecido por mensagens efêmeras que desaparecem após visualização. Oferece recursos como Snaps, Stories, filtros de realidade aumentada (Lenses), Snap Map, Spotlight para vídeos curtos e Snapchat+, seu plano de assinatura premium.

Snapchat

A Twitch é a maior plataforma de transmissões ao vivo do mundo, pertencente à Amazon. Focada originalmente em jogos, hoje abrange categorias como música, culinária, arte e conversas. Streamers podem monetizar via assinaturas, Bits, anúncios e doações. Oferece o Twitch Turbo como assinatura premium.

Twitch

O LinkedIn é a maior rede social profissional do mundo, pertencente à Microsoft. Fundada em 2002, a plataforma conecta profissionais e empresas para networking, recrutamento, compartilhamento de conteúdo profissional e aprendizado. Oferece planos gratuitos e premium (Career, Business, Sales Navigator, Recruiter) e o LinkedIn Learning para cursos online.

LinkedIn

WhatsApp

O YouTube é a maior plataforma de compartilhamento de vídeos do mundo, pertencente ao Google. Fundado em 2005, permite upload, visualização e interação com vídeos de todos os tipos. Oferece YouTube Premium (sem anúncios + YouTube Music), YouTube TV, YouTube Shorts para vídeos curtos e o Programa de Parcerias para monetização de criadores.

YouTube

O serviço Instagram é uma plataforma de compartilhamento de fotos e vídeos que pertence à Meta Platforms (anteriormente Facebook Inc.). Fundado em 2010 por Kevin Systrom e Mike Krieger, o aplicativo permite aos usuários capturar, editar e compartilhar conteúdo visual com seus seguidores através de posts no feed, stories temporários, reels de vídeo curto e transmissões ao vivo. Com mais de 2 bilhões de usuários ativos mensais em todo o mundo, o Instagram se tornou uma das principais plataformas de mídia social, sendo amplamente utilizado por pessoas, empresas, influenciadores e criadores de conteúdo. A plataforma oferece recursos como filtros, ferramentas de edição, mensagens diretas, shopping integrado e algoritmos de recomendação de conteúdo personalizado.

Instagram

A Meta AI é o assistente de inteligência artificial desenvolvido pela Meta Platforms, integrado diretamente ao WhatsApp, Instagram, Messenger e Facebook. Baseado no modelo Llama, oferece respostas a perguntas, geração de imagens, resumos de texto, tradução, sugestões criativas e muito mais — tudo dentro dos aplicativos que você já usa. Também disponível como app standalone com plano de assinatura Meta AI Premium, e nos óculos inteligentes Ray-Ban Meta com capacidades de visão. A Meta AI pode ser acionada pela barra de pesquisa ou mencionada em grupos para obter respostas instantâneas.

Meta AI

O Happn é um aplicativo de encontros baseado em geolocalização, fundado em 2014 em Paris. Sua proposta única permite que usuários descubram pessoas com quem cruzaram no dia a dia, mostrando perfis de quem esteve fisicamente próximo. Oferece recursos como CrushTime, FlashNotes e planos Premium para funcionalidades extras.

Happn

Privacy (Brasil)

O Badoo é uma plataforma de encontros online fundada em 2006, com presença global em mais de 190 países. Permite que usuários criem perfis, encontrem pessoas por proximidade geográfica e interajam por meio de matches e mensagens. A plataforma oferece recursos gratuitos e planos pagos como Badoo Premium e créditos para aumentar a visibilidade do perfil.

Badoo

O Kwai é uma plataforma de vídeos curtos desenvolvida pela empresa chinesa Kuaishou, com forte presença no Brasil. Permite a criação, edição e compartilhamento de vídeos curtos com efeitos, filtros e trilhas sonoras. A plataforma se destaca por programas de monetização para criadores e campanhas de indicação de usuários.

Perda de contas vinculadas devido a erro da Meta, impactando trabalho e perfis pessoais.

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