Perfil banido sem justificativa e sem reembolso após pagar serviço premium no Badoo

Eu tive meu perfil no Badoo banido sem nenhuma justificativa, li todas as regras da comunidade e ainda nao encontrei algo que eu tenha feito que justifica meu perfil ter sido Bloqueado, vocês como empresa deveria pelo menos dar uma justificativa para quem foi banito, pois eu adoro o app e gostaria de continuar usando mas eu ja fiz duas contas por conta desse mesmo problema justamente após eu pagar o serviço premium de vocês, ai agora estou sem o app e sem meu dinheiro e vocês não dão uma satisfação isso e um péssimo tratamento com seus usuários, irei buscar mesmo direitos estou provas que foi injusto.