Perfil bloqueado sem motivo

Enviei algumas mensagens ao aplicativo pois os matches desapareceram do meu perfil, os filtros não funcionavam e não havia pessoas para me comunicar devido ao problema no app.Faz tempo que tenho o app e nunca tive qualquer problema em desrespeitar as diretrizes do app, pelo contrário. Hoje para minha surpresa, além da ineficiência do serviço prestado, mesmo pagando por ele, fui bloqueada sem qualquer motivo, sem desrespeitar nenhum membro, sem praticar qualquer irregularidade.