Problemas com anúncios, público alvo e suporte do perfil verificado. Solicito estorno.

Não consigo fazer novos anúncios, só consigo turbinar posts antigos. Quando chego na parte de colocar o público alvo, não salva e não consigo avançar (sim, já tentei instalar e desinstalar). Além disso, Assinei o perfil verificado somente pra conseguir falar com o suporte, deu q meu limite foi atingido sem eu ter falado com ninguém, ou seja, gastei dinheiro atoa, sendo assim, prefiro o estorno já que não vão me da suporte e não estão cumprindo com o que prometem.