Problemas com conta oculta, falta de curtidas e visualizações, e falta de suporte

Eu pago o básico e minha conta está oculta não tenho curtidas não tenho visualizações já reinstalei e instalei e nada mandei mensagem e nada será que eu vou ter que tomar outras medidas , se eu pago pelo um produto eu tenho direito de usar ou então me devolve o meu dinheiro ou vou nas redes sociais reclamar e falar mal ou vocês tomam uma atitude uma medida me devolve o meu dinheiro não importa que seja um centavo é meu ou faz funcionar ou devolve o meu dinheiro