Problemas com plano Premium não resolvidos após reclamação e exclusão da conta

Fiz uma reclamação no Reclame Social no dia 01/11. Finalizaram a reclamação, mas não resolveram meu problema. Fiz um plano trimestral Premium e estava com problema no recurso de localização, que não mostrava ninguém. Excluí a conta como me pediram, reativei depois e as funções Premium sumiram, como o Crush Time e outras. Enviei e-mail, mas ninguém respondeu ou resolveu o meu problema. Isso é um descaso.Fiz um círculo na função que era para aparece no meu como premium mas não aparece