Problemas para acessar conta do Snapchat devido à autenticação de dois fatores não solicitada

Não consigo acessar minha conta do Snapchat. Ao tentar fazer login, o aplicativo exige um código de autenticação de um aplicativo autenticador, porém eu nunca ativei a autenticação em dois fatores.Não recebo código por SMS nem por e-mail, e não tenho aplicativo autenticador vinculado. Minha conta parece estar incorretamente configurada como se tivesse autenticação em dois fatores ativa.Já tentei contato pelo suporte oficial, mas não existe opção de atendimento humano. Peço ajuda para remover essa exigência indevida e recuperar o acesso à minha conta.