Problemas para adicionar saldo na conta de anúncios impactando resultados dos clientes.

Estou há duas semanas com problemas para adicionar saldo às minhas contas de anúncio. Sou gestora de tráfego, e isso está impactando diretamente o resultado dos anúncios dos meus clientes. Já entrei em contato diversas vezes com o suporte, porém sem resultado. Não resolvem o meu problema de jeito nenhum! Eles enviam um e-mail dizendo que está resolvido, mas não está.