Produtos com defeito, validade curta e brindes não entregues

Tenho feito várias compras. Aparece brindes e eles não vem, até que a dona da marca resolveu mandar o que vinha de brinde. Depois disso foi uma sequência 3 bases com os pumps sem funcionar mandei foto, vídeo mandaram um voucher e tive que complementar, comprei um lápis de boca no valor normal sem nada alertando a validade e tenho como provar mandaram um lápis com a penas 5 meses para o uso , uma esponja que não durou um mês e mofou , mandaram outra que está do mesmo jeito os pincéis caríssimos porém descascando e o lápis com menos de 5 meses para uso . Um absurdo .